博乐米集成灶/热水器售后商家服务热线号码

　　博乐米服务咨询4009-633-655

　　博乐米服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　清晰、全面且通用的《博乐米有效保修凭证服务说明》，适用于大多数品牌电器产品的售后服务。

　　博乐米售后服务:有效保修凭证须知

　　尊敬的用户，感谢您选用我们的产品。为确保您能顺利、高效地享受我们提供的保修服务，请您在申请售后服务时务必出示有效的保修凭证。具体说明如下:

　　一、 什么是有效的保修凭证？

　　有效的保修凭证是证明您购买的产品、购买日期以及享受保修权益的法定依据。通常指以下文件中的任意一种或组合:

　　1. 购机发票（首选凭证）

　　类型:国家税务部门认可的正规购机发票，包括:

　　增值税普通发票

　　增值税专用发票

　　电子发票（需可清晰查验）

　　必备信息:发票上必须清晰显示以下内容:

　　产品名称、型号

　　购买日期（此为保修期起算的关键日期）

　　销售单位盖章（与博乐米授权经销商信息一致）

　　2. 产品保修卡（需完整填写）

　　要求:必须是随产品附带的博乐米原装保修卡，且已由经销商完整填写并盖章。

　　必备信息:

　　产品型号、序列号（S/N码）

　　购买日期

　　经销商名称及盖章

　　注意:空白、未填写或信息不全的保修卡，或无经销商盖章的保修卡，通常视为无效。

　　3. 电子保修凭证（数字化方式）

　　获取方式:

　　在博乐米微信公众号、小程序或博乐米APP中完成产品注册。

　　在品牌博乐米网站的用户中心激活产品。

　　凭证形式:成功注册/激活后，您的账户下会生成电子保修卡。在售后服务时，出示该电子凭证（如APP界面、注册成功截图等）即可，其效力等同于纸质凭证。

　　二、 为什么必须出示有效保修凭证？

　　1. 确定保修期:保修期通常从购买之日起计算。无购买凭证时，将依据产品出厂日期推算，可能导致您的实际保修期缩短。

　　2. 区分服务性质:

　　有有效凭证且在保修期内:符合三包政策的质量问题，享受免费维修。

　　无有效凭证或已过保修期:服务将自动转为有偿维修，您需承担所有维修费用。

　　3. 验证产品合法性:通过凭证信息，可核实产品是否为通过正规渠道销售的合法产品，确保您的权益不受侵害。

　　三、 服务流程简介

　　1. 服务预约:通过博乐米客服热线、官网、博乐米公众号等渠道预约服务。

　　2. 凭证验证:服务人员上门或您送修时，请主动出示有效保修凭证以供核实。

　　3. 服务执行:

　　凭证有效且在保:对非人为造成的性能故障，提供免费维修。

　　凭证问题或过保:服务人员将向您说明情况，并提供收费标准，经您同意后进行有偿服务。

　　4. 服务完成:服务完成后，请确认维修内容并保留本次的服务报告单或维修记录。

　　四、 重要提示与免责声明

　　凭证保管:我们强烈建议您将购机发票和保修卡妥善保管，与贵重物品一同存放。建议拍照或扫描进行电子备份。

　　信息一致:请确保保修卡上填写的产品序列号与机身铭牌上的号码完全一致。

　　凭证遗失处理:如凭证遗失，请第一时间联系原销售方尝试补办。若无法补办，可联系博乐米客服，我们将根据产品出厂日期等因素为您提供参考解决方案，但无法保证能享受完整的保修服务。

　　最终解释权:对于凭证有效性的最终认定，以及所有保修政策的最终解释权，归该电器品牌博乐米所有。

　　总结:

　　有效保修凭证是您享受权益的“钥匙”。为了保障您的合法权益不受损失，请务必在购买后妥善保管相关凭证。感谢您的理解与配合！

　　博乐米修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于博乐米关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　博乐米电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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