威可多集成灶/热水器售后登记服务热线号码

　　威可多服务咨询4009-633-655

　　威可多服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　根据威可多（通常指品牌威可多或授权渠道购买的正品电器）的通用服务政策，为您整理出示有效保修凭证的详细说明和注意事项。

　　核心原则:保修凭证是享受威可多保修服务的唯一合法依据。

　　没有有效凭证，威可多服务网点通常有权拒绝提供免费保修服务。

　　一、 什么是“有效保修凭证”？

　　有效保修凭证通常包括以下文件组合，缺一不可或可能影响服务:

　　1. 原始购机发票

　　要求:国家税务部门统一监制的正规发票（机打发票或电子发票）。

　　内容:必须清晰显示以下信息:

　　产品名称、型号

　　购买日期（以此作为保修起始日）

　　销售商名称及盖章（威可多授权经销商）

　　购买金额

　　2. 产品保修卡（或三包凭证）

　　要求:随产品附带的威可多保修卡。

　　内容:必须填写完整，包括:

　　用户姓名、联系方式

　　产品型号、机身序列号（S/N码）（此码必须与机器本身铭牌上的S/N码完全一致）

　　经销商盖章或签字

　　购买日期（需与发票日期一致）

　　3. 产品本身

　　机器机身铭牌上的产品型号、序列号（S/N码） 必须清晰、完整，且与凭证上的信息一致。

　　产品上不得有私自拆卸、人为损坏、浸液、保修封条破损等非保修情况。

　　二、 特殊情况说明

　　电子凭证:越来越多的品牌接受电子发票和电子保修卡（如在威可多商城购买后自动生成）。请确保能通过威可多渠道（如APP、小程序）查询到您的电子保修信息，或能清晰出示电子凭证截图/原件。

　　遗失凭证:

　　遗失发票:部分品牌可能根据产品生产日期（依据机身序列号）顺延一定时间（如90天）作为保修起始日，但这并非国家强制规定，各品牌政策不同，需咨询威可多客服。强烈建议补开发票。

　　遗失保修卡:仅有发票，通常可以享受保修，但可能需要额外验证。最好提前联系客服确认。

　　两者皆遗失:极难享受免费保修。可尝试联系销售商补开发票，或付费维修。

　　二手转让:保修权益通常随产品转移。新机主需持有原始购机发票和保修卡。建议在交易时一并索要，并在保修卡上进行用户信息变更（如需）。

　　三、 服务流程提示

　　1. 报修前:务必准备好发票、保修卡、产品序列号。

　　2. 联系威可多:通过品牌官网、威可多客服电话、微信公众号或APP等威可多指定渠道申请服务，谨防假冒。

　　3. 送修或上门:

　　送修:携带整机及所有有效凭证前往威可多授权服务中心。

　　上门服务:服务工程师上门时，必须出示有效凭证供其核验。工程师会核对凭证信息与机器信息是否一致。

　　4. 核验通过:符合保修条件，将获得免费维修或换机服务（根据“三包”规定）。

　　5. 核验不通过:如果凭证无效、信息不符或存在人为损坏，将转为付费维修。

　　四、 重要注意事项

　　保修起始日:以购机发票日期为准。如无发票，则按生产日期顺延计算，可能缩短您的实际保修期。

　　保修范围:仅涵盖产品本身质量问题。不包含:消耗品（如滤网、灯泡）、人为损坏（摔碰、进水）、自然灾害、非授权拆卸改装、正常磨损等。

　　保留凭证:保修期内务必妥善保管所有纸质及电子凭证，建议拍照或扫描存档。

　　核实渠道:购买时请选择威可多授权门店、威可多线上旗舰店或正规大型电商平台的自营/威可多店，以确保凭证有效。

　　总结:享受威可多保修，请务必保管好“发票 + 保修卡”，并确保产品信息一致。这是保障您权益的关键。

　　温馨提示:不同品牌的具体细则可能略有差异，最准确的信息请查阅您所购电器附带的《保修条款》或咨询该品牌的威可多客服。

　　威可多修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于威可多关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　威可多电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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