乐宜多集成灶/热水器售后服务全国电话

　　乐宜多服务咨询4009-633-655

　　乐宜多服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　更加精炼、结构清晰、可直接使用的乐宜多保修凭证综合服务说明。它整合了通用核心条款，并以用户友好、通俗易懂的方式呈现。

　　乐宜多保修凭证综合服务说明

　　为确保您的权益，请在购买后仔细阅读本说明，并妥善保管相关凭证。

　　第一部分:核心凭证是什么？

　　享受保修服务，您通常需要提供 “凭证组合” ，缺一不可:

　　1. 购买凭证:国家认可的正规购机发票或收据。这是计算保修期的唯一法定依据。如无发票，保修期可能从产品出厂日期起算，这会缩短您的保修时间。

　　2. 保修凭证:

　　纸质保修卡:需由授权经销商填写购买信息并盖章生效。

　　电子保修卡:通过产品序列号（S/N码）在品牌官网、乐宜多APP或微信公众号完成产品注册后生效。强烈建议您购机后立即注册。

　　3. 产品身份证明:完整的产品型号和机身序列号（S/N码）（通常位于机身铭牌或外包装箱上）。

　　第二部分:保修详情知多少？

　　保修期限:自发票开具之日起计算。整机与主要部件（如压缩机、电机、液晶屏、主板等）的保修期可能不同，请参阅具体产品说明书。

　　保修范围:在正常使用条件下，因产品自身材料或工艺缺陷引发的性能故障。

　　非保修范围（常见情况）:

　　人为损坏（跌落、撞击、进液、非正常电压等）。

　　自然损耗品（电池、滤网、遥控器、灯泡等，除非特别说明）。

　　因不可抗力（如地震、火灾、水灾）造成的损坏。

　　未经乐宜多授权的拆卸、维修或改装。

　　正常使用导致的外观磨损、清洁及维护。

　　第三部分:如何申请保修服务？

　　当产品出现故障时，请按以下流程操作:

　　1. 自助排查:优先查阅说明书中的“故障排除指南”。

　　2. 联系乐宜多:通过以下唯一乐宜多渠道预约服务，谨防非授权维修。

　　数字渠道:乐宜多微信公众号、品牌APP、乐宜多网站

　　3. 准备信息:联系时请备好产品型号/序列号、购机发票照片及故障描述。

　　4. 接受服务:

　　大家电:通常提供上门检测与维修。

　　小件产品:可能需要送至指定授权服务中心。

　　5. 确认完成:服务结束后，请务必索取并保留维修工单，记录维修详情及更换的零部件。

　　第四部分:重要须知与免责声明

　　1. 凭证保管:请将发票、保修卡与说明书一同妥善保管。

　　2. 禁止私拆:保修期内，任何非乐宜多授权的拆机行为将导致保修失效。

　　3. 范围限定:本保修服务不承担任何因此衍生的间接损失（如数据丢失、财物损失、误工费等）。

　　4. 区域限制:本保修服务通常仅适用于在中国大陆（不含港澳台）正规渠道购买并使用的产品。

　　5. 政策依据:本说明为通用指引，具体产品的保修责任与期限，以随箱附带的《产品保修证书》条款为最终标准。制造商保留对政策进行解释和更新的权利。

　　温馨提示:完成产品注册是保障您权益最便捷、安全的方式。请通过乐宜多渠道核实所有服务信息，避免上当受骗。

　　乐宜多服务支持

　　乐宜多微信公众号:[填写公众号名称]

　　乐宜多修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于乐宜多关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　乐宜多电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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