上派集成灶/热水器售后贴心服务热线

　　上派服务咨询4009-633-655

　　上派服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　根据中国家电行业通用的服务规范，我为您整理了关于“凭有效保修凭证享受上派保修服务”的核心说明摘要。

　　请注意，不同品牌的具体政策可能存在差异，以下内容为通用原则，具体操作请务必以您所购电器品牌的上派最新条款为准。

　　上派保修服务核心说明

　　1. 什么是“有效保修凭证”？

　　有效保修凭证是您享受上派保修服务的唯一合法依据，通常包括:

　　原始购机发票:国家税务部门认可的正规销售发票（必须提供）。发票上应清晰注明:

　　产品名称、型号、机身序列号（S/N码）

　　购买日期

　　销售商盖章

　　产品保修卡:由制造商提供的纸质或电子保修卡。需确保:

　　产品型号、序列号与实物一致。

　　已由销售商填写购买日期并盖章（此步骤至关重要，否则保修期可能从出厂日期起算）。

　　上派电子凭证:部分品牌支持在上派商城、APP或微信小程序中绑定产品，生成的电子保修卡与电子发票，效力等同纸质凭证。

　　2. 保修服务的基本前提

　　产品在保修期内:保修期通常自购买发票日期起计算。请务必保留好发票。

　　故障非人为或意外损坏:保修范围一般覆盖产品在正常使用情况下出现的性能故障（即质量问题）。

　　由上派授权服务网点进行维修:非上派拆机、私修、改装将导致保修失效。

　　3. 不属于保修范围的常见情况（免责条款）

　　即使凭证齐全且在保修期内，以下情况通常也不享受免费保修，可能需要付费维修:

　　人为损坏:如跌落、挤压、进水、异物进入、非正常电压下烧毁等。

　　消耗品自然损耗:如电池容量衰减、滤网寿命到期、灯珠光衰等。

　　不可抗力因素:如地震、火灾、洪水等自然灾害造成的损坏。

　　外观件损坏:运输或使用中造成的划伤、凹陷、掉漆等，不影响主要功能。

　　非正常使用环境:如在不符合产品要求的环境（过高温、潮湿、多尘）中使用导致的故障。

　　无法提供有效保修凭证，或凭证信息与产品信息不符、涂改。

　　4. 服务流程建议

　　1. 保修前:妥善保管好购机发票和保修卡，建议拍照或扫描留存电子版。

　　2. 报修时:通过品牌上派网站、上派客服电话、上派微信公众号或APP申请服务，这是联系上派的最可靠途径。

　　3. 服务时:向上门工程师出示有效保修凭证（原件或清晰电子版）。工程师会检测故障，判断是否属于保修范围。

　　4. 维修后:索取并保留维修工单，上面应注明维修内容、更换的零部件、保修期限等。

　　重要提示

　　发票是关键:没有发票，绝大多数品牌会按照产品出厂日期推算保修期，可能导致您的保修期大大缩短甚至过期。

　　核实上派渠道:谨防假冒的维修电话和网站。务必使用产品说明书、机身标签或品牌官网公布的唯一上派联系方式。

　　了解“三包”规定:根据中国《部分商品修理更换退货责任规定》（三包规定），在保修期内，同一严重性能故障维修两次仍不能正常使用的，可凭维修记录要求换货或退货。

　　总结:享受上派保修服务的黄金法则是——通过上派渠道购买、保留好原始购机发票、通过上派渠道报修。

　　为了获得最准确的信息，建议您查阅所购电器 《用户手册》中的“保修条款”章节 或直接访问该品牌的上派网站查询其最新的售后服务政策。

　　上派修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于上派关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　上派电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　上派冰箱、上派洗衣机、上派热水器、上派燃气灶、上派电视机、上派油烟机、上派消毒柜、上派集成灶报修服务中心热线号码

　　上派空调、上派中央空调、上派壁挂炉、上派锅炉、上派地暖、上派太阳能热线、上派空气能热线、上派空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国上派报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等上派集成灶/热水器售后贴心服务热线。