帝威万佳集成灶/热水器售后处理服务热线多少

　　帝威万佳服务咨询4009-633-655

　　帝威万佳服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　更为标准和严谨的《帝威万佳有效保修凭证服务说明》。您可以直接参考或使用。

　　帝威万佳售后服务:有效保修凭证服务说明

　　尊敬的客户，感谢您选用我们的产品。为确保您的合法权益，顺利享受帝威万佳提供的保修服务，请仔细阅读以下关于“有效保修凭证”的说明。

　　第一章 总则

　　第一条 目的

　　为规范售后服务流程，明确保修责任，保障消费者权益，特制定本说明。

　　第二条 适用范围

　　本说明适用于所有在帝威万佳及其授权渠道购买的商品。

　　第二章 有效保修凭证的定义

　　第三条 有效保修凭证的构成

　　有效保修凭证是证明产品购买日期、地点及享受保修服务资格的唯一合法依据。以下凭证单独或结合使用，均可被视为有效:

　　1. 正规购机发票（首选凭证）

　　类型:由国家税务部门监制的正规发票，包括但不限于增值税普通发票、增值税专用发票、电子发票。

　　效力:发票是确定产品保修起算日期的核心依据。保修期自发票开具之日起计算。

　　2. 完整填写的帝威万佳保修卡

　　要求:必须清晰、准确地填写购机日期、产品型号、序列号（SN码）等信息，并加盖销售商公章或销售专用章。

　　效力:与发票一同使用时，作为重要的辅助证明。若发票遗失，盖章齐全的保修卡可作为核定保修期的参考。

　　3. 电子保修凭证

　　形式:在帝威万佳线上商城（如天猫旗舰店、京东自营店、品牌官网）产生的电子发票、电子保修卡或订单详情截图。

　　效力:与纸质凭证具有同等法律效力。售后服务人员可通过系统后台核实其真伪及信息。

　　第三章 保修凭证的效力与使用

　　第四条 保修期的确定

　　有发票时:保修期严格按照发票开具日期起算。

　　无发票有保修卡:保修期将根据产品序列号对应的生产日期，顺延一定时间（通常为30至90天，以品牌具体政策为准）作为保修起始日。

　　无任何凭证:仅能根据产品生产日期推算保修期，可能导致您的保修期显著缩短，甚至被视为超出保修期。

　　第五条 服务办理

　　您在申请保修服务时，请务必提前准备好上述有效保修凭证。服务工程师上门或您送至服务网点时，需出示凭证以供查验。核实无误后，方可进入后续保修服务流程。

　　第四章 特殊情况处理

　　第六条 凭证遗失处理

　　如果您无法找到有效保修凭证，请按以下步骤尝试处理:

　　1. 联系销售方:尝试补开发票或获取购买记录证明。

　　2. 联系帝威万佳客服:提供产品序列号，查询是否已激活电子保修或通过系统数据核实购买信息。

　　3. 温馨提示:凭证遗失可能导致无法享受免费保修，维修服务将按有偿服务处理。

　　第七条 信息一致性

　　保修凭证上的产品型号、序列号必须与实物铭牌信息完全一致。如发现信息不符，售后服务网点有权暂缓提供服务，待核实情况后再行处理。

　　第五章 消费者义务与提示

　　第八条 凭证保管

　　我们强烈建议您将购机发票与保修卡一同妥善保管，并可对其拍照进行电子备份。

　　第九条 预防性措施

　　鼓励您在购买产品后，通过品牌帝威万佳App、微信公众号或官网完成产品注册，激活电子保修服务，多一重保障。

　　总结与核心提示:

　　核心凭证:帝威万佳税务发票是确定保修期的关键。

　　必备要素:保修卡必须盖章并填写日期。

　　最终解释:如本说明与具体产品的保修政策存在细微差异，以产品附带的具体《保修手册》条款为准。

　　如有任何疑问，敬请垂询帝威万佳客服中心或访问帝威万佳网站查询。

　　希望这份详细且正式的服务说明能帮助您清晰地了解相关规定。

　　帝威万佳修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于帝威万佳关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　帝威万佳电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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