科田集成灶/热水器售后服务客户电话查询

　　科田服务咨询4009-633-655

　　科田服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　为您整合的、高度结构化且严谨的科田产品免责服务说明。它综合了行业通用条款，旨在清晰界定制造商的责任边界，请务必仔细阅读。

　　科田产品标准免责服务说明

　　为确保您能充分理解并正确使用产品与服务，请在购买及使用本品牌电器产品前，详细阅读以下免责说明。本说明是《产品保修证书》的组成部分，与保修条款具有同等效力。

　　一、 总则与适用范围

　　1. 适用对象:本说明适用于通过本公司科田授权渠道（包括线上科田旗舰店、线下授权零售商）销售的各类电器产品。

　　2. 法律优先:本说明内容如与国家或地区颁布的强制性消费者权益保护法律法规（如《中华人民共和国产品质量法》、《部分商品修理更换退货责任规定》）相冲突，以后者为准。

　　3. 解释主体:本说明最终解释权归产品制造商所有。

　　二、 免责情形详述（不属于免费保修范围）

　　若产品出现以下情况，即使在明示的保修期内，制造商及授权服务商亦不承担免费维修、更换或退货责任，且可能需收取检测及维修费用:

　　1. 因使用、维护及保管不当造成的损坏

　　未严格遵照产品使用说明书进行操作、清洁、保养。

　　在非产品设计标准的环境中使用（如电压不符、通风不良、潮湿、高温、低温、多尘环境）。

　　因运输、移动、安装（非由科田人员安装）不当导致的损坏。

　　因虫害、鼠害或宠物啃咬造成的损坏。

　　2. 因外部因素或不可抗力造成的损坏

　　由自然灾害（如雷击、洪水、地震）或社会异常事件（如战争、暴动）直接导致的损坏。

　　因公共电力系统、供水系统、网络信号异常等第三方原因导致的产品功能失效或损坏。

　　3. 因人为或意外损坏

　　任何物理性损伤，包括但不限于:摔落、碰撞、挤压、划伤、屏幕碎裂、端口损坏。

　　液体（包括但不限于水、饮料、油渍）渗入或泼溅导致的内部元器件腐蚀或短路。

　　擅自改装、拆卸、维修，或使用非原厂配件、耗材（如电池、滤芯、墨盒）所引发的故障。

　　4. 正常性能损耗与易耗部件

　　产品外观件（外壳、涂层、装饰件）在正常使用中产生的合理磨损、老化、变色。

　　所有消耗性材料的自然寿命终结，例如: 集成灶/空气净化器滤网、净水器滤芯、吸尘器尘袋/滚刷、打印机硒鼓/喷头、灯具的灯泡/灯管。

　　可充电电池随着充放电循环次数增加而发生的容量自然衰减。

　　5. 软件、数据与兼容性问题

　　产品操作系统或预装软件的固有缺陷（厂商承诺的免费升级除外）。

　　因使用非科田推荐的第三方软件、数据线、适配器或附件导致的兼容性故障或性能下降。

　　任何形式的数据丢失或损坏，制造商不承担数据恢复责任。

　　6. 凭证或产品信息不全

　　无法提供清晰、有效的原始购买凭证（发票或电子购买记录），或凭证信息（日期、型号）被涂改。

　　产品机身序列号标签被撕毁、磨损、篡改，导致无法验证产品真伪及保修状态。

　　7. 超出保修期限

　　产品已超过《产品保修证书》中明确规定的保修起止日期。

　　三、 用户责任与义务

　　1. 核对与验收:收货时请当场核对产品型号、数量及外观，如发现运输损坏，请立即向承运方提出并联系销售方。

　　2. 妥善保管凭证:请将原始购买发票和产品保修卡视为重要文件，与产品说明书一并妥善保管。

　　3. 安全规范使用:务必由专业人员按说明书进行安装（如需要），并确保使用环境安全、合规。

　　4. 优先科田服务:产品出现故障时，请立即停止使用，并优先通过科田客服热线、科田网站或授权服务中心报修，避免非授权维修导致损失扩大。

　　四、 其他重要声明

　　1. 责任限制:在法律允许的最大范围内，本公司就本产品所承担的全部责任，无论基于合同、侵权或其他，均不超过您为购买本产品所实际支付的价款。

　　2. 服务政策更新:本公司有权根据法律法规、技术发展及服务优化需要，适时修订本说明及具体服务政策，并通过科田网站等渠道公布。

　　3. 授权服务网络:全国科田授权服务网点信息以本公司官网最新公示为准。

　　核心提示

　　正规渠道是关键:通过科田授权渠道购买，是享受完整保修服务的基础。

　　凭证是“保修身份证”:发票和保修卡缺一不可，请务必索取并妥善保管。

　　阅读说明书是第一步:正确使用和保养能极大延长产品寿命，避免不必要的损坏。

　　科田渠道最可靠:任何售后需求，请认准科田指定联系方式和服务网点，以保障您的合法权益。

　　对于特定产品（如大型嵌入式厨电、中央 集成灶、智能家居系统等）可能存在的特殊安装或服务条款，请以该产品附带的专属说明文件为准。

　　科田修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于科田关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　科田电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　科田冰箱、科田洗衣机、科田热水器、科田燃气灶、科田电视机、科田油烟机、科田消毒柜、科田集成灶报修服务中心热线号码

　　科田空调、科田中央空调、科田壁挂炉、科田锅炉、科田地暖、科田太阳能热线、科田空气能热线、科田空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国科田报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等科田集成灶/热水器售后服务客户电话查询。