康内集成灶/热水器售后服务各点电话查询

　　康内服务咨询4009-633-655

　　康内服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　综合性的、通用性强的“电器免责服务说明”模板。该说明旨在明确服务方和用户之间的责任边界，减少潜在的纠纷。

　　请注意:此模板为通用版本，具体到不同品牌、不同服务类型（如安装、维修、保养），其条款会有所侧重。在实际应用中，建议根据具体情况进行调整，并咨询法律专业人士以确保其完全符合当地法律法规。

　　电器产品服务免责说明

　　尊敬的客户:

　　感谢您选择我们的产品或服务。为确保您的权益并明确双方责任，请您在接受任何服务（包括但不限于安装、维修、保养、检测等）前，仔细阅读以下免责条款。一旦您确认接受服务，即视为您已充分理解并同意本说明的全部内容。

　　一、 不属于免费保修/服务范围的情况

　　即使您的产品处于保修期内，以下情况亦将导致免费服务失效，相关费用需由用户承担:

　　1. 人为因素损坏:

　　产品曾受到非正常使用、非正常条件下工作、人为疏忽（如跌落、挤压、碰撞）、意外、安装不当、自然灾害（如火灾、水灾、雷击、地震）等导致的损坏。

　　未经我司授权人员私自拆卸、改装、维修或尝试维修而造成的故障。

　　使用非原厂或不兼容的配件、耗材（如电池、滤网、墨水等）导致的故障。

　　2. 消耗品与正常老化:

　　产品的正常磨损、卫生清洁消耗，或随时间推移而产生的自然老化（如外壳变色、橡胶件老化等）。

　　各类消耗品本身（如灯泡、保险丝、电池、滤网、刀网等）在正常使用寿命结束后的更换。

　　3. 环境与使用不当:

　　因供电系统问题（如电压不稳、电源插座问题）、网络环境问题、异物侵入（如小虫、液体、灰尘）或置于不适宜的环境（如过热、过湿、腐蚀性气体）中工作导致的故障。

　　因未遵照产品使用说明书的要求进行操作、维护和保养所造成的故障。

　　4. 外观及附件:

　　产品的外观件（如外壳、面板、屏幕刮痕）在交付客户后产生的磨损、划伤。

　　随机附件（如遥控器、电源线、说明书等）在交付客户后的遗失或损坏。

　　5. 软件与增值服务:

　　与产品配套的软件、操作系统或应用程序的兼容性问题、升级问题及因第三方软件冲突导致的功能异常。

　　产品说明书所列功能之外的服务，或需要额外收费的增值服务。

　　二、 服务过程中的责任界定

　　1. 用户责任:

　　环境准备:用户需确保服务现场环境安全，符合服务要求（如稳定的电源、合适的安装位置、清洁无隐患），并提前告知服务人员可能存在的安全隐患（如宠物、儿童等）。

　　数据备份:对于智能电视、智能冰箱等具有存储功能的产品，用户应在服务前自行备份个人数据、账号、设置等。服务方对任何形式的数据丢失概不负责。

　　如实告知:用户应如实告知产品的故障现象、历史维修情况，以及任何可能影响服务安全的信息。

　　2. 服务方责任:

　　专业服务:服务人员将按照标准作业流程提供专业服务，并对服务期间的服务质量负责。

　　安全操作:服务人员将采取合理的安全预防措施，但对因用户环境存在未知隐患或未按指导配合而引发的意外，服务方不承担责任。

　　旧件处理:维修中更换下来的旧零件，原则上由服务方回收，用户无权索要。

　　三、 责任豁免

　　1. 间接损失:对于任何因产品故障或服务过程导致的间接、附带或衍生损失（如数据丢失、商业机会丧失、误工费及其他经济收益损失等），服务方不承担赔偿责任。

　　2. 第三方服务:对于非由服务方授权人员进行的安装、维修、改动而引发的问题，服务方不承担任何责任，且可能影响产品的后续保修资格。

　　3. 不可抗力:因战争、暴动、恐怖事件、罢工、自然灾害、政府行为等不可抗力因素导致的服务延迟或无法履行，服务方不承担相应责任。

　　四、 最终解释权

　　本公司保留对本服务说明的最终解释权，并有权在法律允许的范围内对其进行修改和更新。最新的版本请以康内发布渠道为准。

　　再次感谢您的理解与支持！

　　[您的公司名称]

　　[服务热线]

　　[康内网站]

　　日期:[年/月/日]

　　康内修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于康内关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　康内电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　康内冰箱、康内洗衣机、康内热水器、康内燃气灶、康内电视机、康内油烟机、康内消毒柜、康内集成灶报修服务中心热线号码

　　康内空调、康内中央空调、康内壁挂炉、康内锅炉、康内地暖、康内太阳能热线、康内空气能热线、康内空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国康内报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等康内集成灶/热水器售后服务各点电话查询。