创维SKYWORTH集成灶/热水器售后三包服务热线查询

　　创维SKYWORTH服务咨询4006-189-123

　　创维SKYWORTH服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　更为详尽和结构化的 创维SKYWORTH保修失效服务说明。它涵盖了保修失效的常见原因、失效后的服务选项以及给消费者的重要建议。

　　创维SKYWORTH保修失效服务说明

　　当您的电器产品出现故障时， 创维SKYWORTH保修并非在所有情况下都适用。了解保修条款，明确保修失效的条件和后续处理方式，对消费者至关重要。

　　一、 创维SKYWORTH保修失效的常见情形

　　在以下情况下，产品的 创维SKYWORTH保修服务可能会被视为失效或无效，制造商及其授权服务中心有权拒绝提供免费维修或换货服务:

　　1. 超过保修期限

　　产品已超出随附的保修卡或说明书中规定的保修年限（如整机1年、主要部件3年等）。保修期通常从有效购买凭证（如发票）的日期开始计算。

　　2. 缺乏或无效的购买凭证

　　无法提供原始、清晰的购买发票或收据。

　　发票上的产品型号、序列号与实物不符。

　　保修卡未按要求填写或未加盖销售商公章。

　　3. 人为损坏或意外因素

　　物理损坏:如跌落、挤压、撞击导致的外壳破裂、屏幕碎裂、内部零件移位等。

　　液体侵入:进水、受潮、饮料泼溅等（常见于手机、电视、小家电）。

　　不当使用:未按照产品使用说明书的要求进行操作，例如在非正常工作环境下使用、使用不匹配的电源或配件。

　　异物进入:昆虫、灰尘、杂物堵塞通风口或进入机体内部。

　　4. 未经授权的拆卸、改装或维修

　　任何非 创维SKYWORTH授权服务人员进行的拆卸、修理、改装或尝试修理。

　　私自更换非原厂零件，或使用未经认证的配件。

　　产品上的保修贴纸被撕毁、破损或篡改。

　　5. 正常的磨损与消耗

　　一些易损件和消耗品本身不在保修范围内，或保修期较短。例如:

　　大家电的滤网、密封圈、灯泡。

　　电动工具的钻头、电池。

　　打印机的喷头、硒鼓、墨盒。

　　6. 不可抗力及外部因素

　　因火灾、水灾、地震、雷击、电压不稳等自然灾害或意外事件导致的损坏。

　　因动物（如老鼠咬断电线）造成的损坏。

　　7. 非授权渠道购买的产品

　　从非 创维SKYWORTH授权的经销商、二手市场、或个人处购买的产品，可能无法享受 创维SKYWORTH保修服务。水货、走私品均不在 创维SKYWORTH保修之列。

　　8. 软件问题或非硬件故障

　　部分品牌的保修仅覆盖硬件故障。由用户安装的第三方软件导致的系统问题、病毒破坏、或网络设置问题等，通常不属于保修范围。

　　二、 保修失效后的服务选项

　　如果您的电器已不在保修范围内或属于非保修情况，您仍有以下几种选择:

　　1. 创维SKYWORTH付费维修

　　流程:联系 创维SKYWORTH售后服务热线或授权维修点，预约检测。服务中心会提供报价单，包括检测费、维修费和零件费。

　　优点:使用原厂零件，维修质量有保障，维修后通常会对维修部位提供一段时间的保修（如90天或180天）。

　　缺点:费用通常较高。

　　2. 置换/以旧换新服务

　　部分品牌为超出保修期或维修价值不高的产品提供“以旧换新”或“折扣置换”服务，您可以折价更换为新型号产品。

　　3. 第三方专业维修服务

　　可以寻找信誉良第三方维修店。务必提前确认其技术水平和报价透明度。

　　风险提示:第三方维修可能使用非原厂零件，且一旦经过第三方维修，该产品将永久失去 创维SKYWORTH的后续保修资格。

　　4. 产品报废与回收

　　如果维修成本过高（例如超过产品残值的50%），或者产品已无维修价值，建议按照国家电子废弃物回收规定进行环保处理。

　　三、 给消费者的重要建议

　　1. 妥善保管凭证:务必保留好购机发票、电子订单截图和保修卡，这是享受保修服务的关键。

　　2. 完成产品注册:部分品牌鼓励在线注册产品，这有助于简化保修验证流程。

　　3. 通过正规渠道购买:选择 创维SKYWORTH授权的线上线下零售商，避免因渠道问题导致保修失效。

　　4. 仔细阅读保修条款:购买产品后，花时间阅读保修说明书，了解保修范围、期限和除外责任。

　　5. 出现问题及时联系 创维SKYWORTH:切勿自行或找非专业人士拆机检修，以免导致问题扩大化和保修失效。

　　最后提醒:不同品牌的电器，其具体保修政策可能存在差异。最准确的信息始终以您所购买产品的 《售后服务手册》或 创维SKYWORTH网站公布的保修政策 为准。

　　创维SKYWORTH修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于创维SKYWORTH关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　创维SKYWORTH电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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