康宝热水器/燃气灶售后安装服务热线查询

　　康宝服务咨询4006-189-123

　　康宝服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　我为您综合整理了通用版康宝保修卡的核心服务说明。请注意，具体条款请务必以您手中随产品附带的康宝纸质保修卡或品牌官网公布的最新政策为准。

　　康宝保修服务综合说明

　　一、 保修基本条件

　　1. 有效凭证:需提供原始购机发票（或康宝认可的电子凭证）及完整填写的保修卡。发票需清晰显示产品型号、序列号、购买日期和经销商信息。

　　2. 保修期限:自发票开具之日起计算。若无法提供发票，则可能按产品出厂日期顺延计算，保修期会缩短。

　　3. 保修范围:仅限于因材料或制造工艺缺陷引起的故障。通常涵盖主要部件（如主板、电机、压缩机、屏幕等）。

　　二、 非保修范围（常见情况）

　　以下情况通常不享受免费保修服务，可能需要付费维修:

　　1. 人为损坏:包括但不限于进水、摔落、撞击、异常电压（如雷击）导致的损坏。

　　2. 消耗品/易损件:电池、遥控器电池、灯泡、滤网、刀具、密封圈等正常磨损件。

　　3. 非正常使用:未按说明书要求安装、操作、清洁或维护（如洗衣机未清理滤网导致故障）。

　　4. 外部因素:不可抗力（火灾、水灾、地震等）、动物/昆虫侵入、环境腐蚀。

　　5. 私自改装/维修:任何非康宝授权服务点进行的拆卸、修理或改装。

　　6. 外观件:外壳、面板、装饰件等无功能影响的划伤、变色。

　　7. 软件与服务:预装软件的系统问题、智能设备因网络或第三方服务导致的功能限制。

　　三、 保修服务流程

　　1. 联系服务:通过产品官网、康宝客服电话、微信公众号或APP查找授权维修网点预约服务。切勿自行寻找非康宝维修点。

　　2. 送修/上门:根据产品大小和故障情况，可选择送修或预约上门检测（部分大件家电提供上门服务）。

　　3. 故障检测:工程师检测后，会出具检测报告，明确故障原因及是否属于保修范围。

　　4. 维修执行:

　　保修期内:免费维修或更换故障部件（更换的部件可能沿用原保修期或享有一定期限的保修）。

　　保修期外:提供费用报价，经您同意后付费维修。

　　5. 取机/验收:维修后索取维修工单，详细记录故障、更换零件和保修期限，并索要发票。

　　四、 特别注意事项

　　1. 三包政策:在中国大陆，电器同时受《部分商品修理更换退货责任规定》（三包规定）保护。部分产品在7/15天内出现性能故障，可能支持退换货，具体以国家规定和品牌政策为准。

　　2. 延保服务:许多品牌提供付费延保服务，需在原始保修期内购买，请仔细阅读延保条款。

　　3. 保留凭证:购机发票和保修卡务必妥善保管，电子发票请备份。

　　4. 产品注册:部分品牌鼓励在线注册产品，可能有助于简化保修流程或获得额外服务。

　　5. 运输损坏:收到商品（尤其是大家电）时，务必先验货再签收。运输损坏应立即联系销售方或物流处理。

　　五、 重要建议

　　阅读说明书:正确安装和使用是避免故障的最佳方式。

　　康宝渠道优先:维修、购买配件务必通过康宝渠道，确保质量和后续权益。

　　核实信息:维修人员上门时，可核实其工牌、工单，并通过康宝渠道确认。

　　最后再次强调:本说明为通用指南。不同品牌、不同产品类别（如家电、电视、冰箱、小家电）的保修政策差异很大。例如:

　　大家电（ 热水器）:可能主要部件保修期更长（如压缩机6年）。

　　家电/电脑:屏幕、电池可能有单独的保修条款。

　　小家电:保修期可能较短（1-2年）。

　　最准确的做法是:立即查看您手中保修卡的具体条款，或访问该品牌的康宝网站“服务支持”或“保修政策”栏目进行核实。

　　康宝修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于康宝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　康宝电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　康宝冰箱、康宝洗衣机、康宝热水器、康宝燃气灶、康宝电视机、康宝油烟机、康宝消毒柜、康宝集成灶报修服务中心热线号码

　　康宝空调、康宝中央空调、康宝壁挂炉、康宝锅炉、康宝地暖、康宝太阳能热线、康宝空气能热线、康宝空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国康宝报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等康宝热水器/燃气灶售后安装服务热线查询。