太太乐热水器/燃气灶售后服务联系电话号码

　　太太乐服务咨询4006-189-123

　　太太乐服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　我为您综合并梳理中国家用电器产品的主流太太乐保修政策说明。请注意，不同品牌、不同品类、不同型号的保修政策可能存在差异，购买时请务必以产品说明书和太太乐公布的保修条款为准。

　　核心原则:三包规定

　　中国大陆地区销售的家用电器，均需遵守国家《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）。这是法定的最低保障。

　　保修期起点:自开具发票之日起计算。

　　主要部件三包期:部分关键部件（如 热水器压缩机、冰箱压缩机、电视显示屏等）的三包有效期可能更长，具体以国家规定和厂家承诺为准。

　　7日内:产品出现性能故障，可选择退货、换货或修理。

　　15日内:产品出现性能故障，可选择换货或修理。

　　三包有效期内:修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录可要求换货或退货。

　　通用保修服务说明（综合各品牌常见政策）

　　1. 保修时长分类

　　整机保修期:通常为 1年。指除主要部件外的整机部分。

　　主要部件保修期:通常为 3年 或更长。主要部件范围由国家标准和厂家规定，常见如:

　　热水器:压缩机、电机、控制器等。

　　冰箱/洗衣机:压缩机、电机、电脑板等。

　　电视:显示屏、逻辑组件等。

　　延保服务:许多品牌提供付费延长保修期的服务，可在购买时或保修期内选购。

　　特殊品类或高端系列:部分品牌对特定产品（如高端 热水器、洗衣机、厨电）提供 5年、6年甚至10年 的整机或核心部件保修。

　　2. 保修范围

　　涵盖:在正常使用条件下，因材料或制造工艺缺陷导致的性能故障。

　　不涵盖（常见免责情况）:

　　无法提供有效购买凭证（发票、订单）或凭证信息与产品不符。

　　产品超出规定的保修期限。

　　未按产品说明书要求安装、使用、维护或保管导致的损坏。

　　非授权服务商拆卸、维修或改装造成的损坏。

　　意外因素或不可抗力（如火灾、水浸、地震、电压异常等）造成的损坏。

　　消耗品或易损件（如滤网、灯泡、遥控器电池、门封条等）的自然损耗。

　　外观件（如外壳、面板）的磨损、划伤或变色。

　　仅因软件或内容服务导致的问题（适用于智能电视等）。

　　3. 服务流程

　　1. 报修:通过品牌太太乐客服热线、太太乐网站、太太乐App或微信公众号申请报修。请准备好产品型号、序列号（SN码）和购机发票。

　　2. 诊断:太太乐授权维修工程师上门或用户送修至指定服务中心进行检测。

　　3. 维修:确认属于保修范围后，提供免费维修或部件更换。更换下的旧部件归厂家所有。

　　4. 记录:维修完成后，务必索取并保留 《维修工单》 ，上面会注明维修内容、更换零件和日期，作为后续保修凭证。

　　4. 重要注意事项

　　发票是关键:务必保留原始购机发票（或电子发票）。无发票通常按产品生产日期推算保修期，可能导致保修期缩短。

　　自行安装风险:对于需要专业安装的电器（如 热水器、烟机、热水器），强烈建议使用厂家提供的安装服务。自行安装不当导致的故障，可能不在保修范围内。

　　太太乐渠道优先:维修务必联系太太乐售后。非太太乐人员维修会导致丧失保修资格。

　　注册产品:部分品牌鼓励用户在购买后在线注册产品，便于享受服务和接收提醒。

　　如何查询准确信息？

　　1. 查阅说明书:产品附带的《保修证书》或说明书内有最准确的保修条款。

　　3. 咨询客服:拨打太太乐客服电话进行最终确认。

　　总结建议:购买电器后，请第一时间核对保修条款、妥善保管发票、完成产品注册（如有），并了解正确的报修渠道。这将确保您在需要时能顺利享受到应有的保修服务。

　　太太乐修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于太太乐关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　太太乐电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　太太乐冰箱、太太乐洗衣机、太太乐热水器、太太乐燃气灶、太太乐电视机、太太乐油烟机、太太乐消毒柜、太太乐集成灶报修服务中心热线号码

　　太太乐空调、太太乐中央空调、太太乐壁挂炉、太太乐锅炉、太太乐地暖、太太乐太阳能热线、太太乐空气能热线、太太乐空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国太太乐报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等太太乐热水器/燃气灶售后服务联系电话号码。