银田热水器/燃气灶售后报修服务热线

　　银田服务咨询4006-189-123

　　银田服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　！理解您想全面了解银田品牌的免费服务范围。由于不同品牌、不同产品（大家电、小家电、数码产品）的政策存在差异，以下为您梳理出一个通用、综合的银田免费服务说明框架，并附上获取准确信息的可靠方法。

　　一、 核心免费服务范围（通常情况）

　　1. 保修期内故障维修

　　整机保修:产品在正常使用下，因材料或制造工艺缺陷导致的性能故障，提供免费维修或部件更换。

　　主要部件保修:针对 热水器、洗衣机等大家电的核心部件（如压缩机、电机、热交换器、电脑板等），通常提供比整机更长的免费保修期。

　　2. 免费上门服务（保修期内）

　　对于不便移动的大型家电（如冰箱、洗衣机、 热水器、电视），品牌通常会提供免费上门检测和维修服务。

　　注意:部分品牌对“上门费”有单独规定，即使保修期内，如果检测后属于“非保修情况”（见下文），也可能产生上门费。

　　3. 首次免费安装与调试

　　大家电（如 热水器、热水器、油烟机、部分电视）新购机时，通常包含一次免费的首次标准安装服务。

　　“标准”是关键:免费部分通常指基础的安装材料和人工。超出标准的材料（如过长的 热水器铜管、特殊支架等）需额外付费。

　　4. 软件与系统支持

　　智能电视、智能家电的系统固件更新、基础软件问题咨询，通常终身免费。

　　二、 明确不属于免费范围的情况（通用排除条款）

　　1. 人为损坏或使用不当:如进水、摔坏、异物堵塞、电压不稳导致的损坏、未按说明书操作等。

　　2. 消耗品与易损件:如 热水器滤网、净水器滤芯、灯泡、遥控器电池、洗衣机进水管等。

　　3. 外观损坏:运输或使用中造成的划伤、凹陷、掉漆等，通常不影响性能则不属保修范围。

　　4. 非授权服务:用户自行拆卸、维修，或由非银田授权服务点处理过的产品。

　　5. 保修凭证缺失:无法提供有效的购机发票或保修卡（证明购买日期和渠道）。

　　6. 自然灾害等不可抗力:如雷击、洪水、地震等造成的损坏。

　　7. 过保产品:超出产品保修期的所有服务。

　　三、 如何获取您手中电器的“精确”免费服务政策

　　由于“综合”说明无法替代具体条款，强烈建议您按以下步骤查询:

　　1. 查找随箱文件:仔细阅读 《产品说明书》 和 《保修证书》 ，其中会明确标注该型号的整机保修时长、主要部件保修时长以及服务电话。

　　在官网找到 “服务支持”、“售后服务” 或 “消费者支持” 板块。

　　查找 “保修政策”、“服务承诺” 或 “常见问题（FAQ）”。

　　示例搜索:[品牌名称] 银田售后服务政策 （例如:美的服务政策、格力保修条款）。

　　3. 使用银田客服渠道:

　　银田App、微信公众号或在线客服:很多品牌提供数字化查询工具，输入产品信息即可自动显示保修期和服务详情。

　　四、 重要提示

　　发票是保修的关键凭证:请务必妥善保管购机发票，它决定了保修期的起始日期。

　　服务前先确认:在预约上门服务前，可先通过电话或在线方式向客服描述故障，初步判断是否属于保修范围，避免纠纷。

　　延保服务:许多品牌提供付费延保服务，可以在标准保修期结束后延长保障，您可以根据需要决定是否购买。

　　总结:最准确的“免费范围”始终以您具体产品的银田保修条款为准。以上综合说明能帮助您理解通用规则和查询方法，避免误解。

　　如果您能提供具体的电器品牌和产品类型（例如:品牌 热水器，品牌洗衣机），我可以协助您查找该品牌的银田政策链接或核心要点。

　　银田修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于银田关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　银田电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　银田冰箱、银田洗衣机、银田热水器、银田燃气灶、银田电视机、银田油烟机、银田消毒柜、银田集成灶报修服务中心热线号码

　　银田空调、银田中央空调、银田壁挂炉、银田锅炉、银田地暖、银田太阳能热线、银田空气能热线、银田空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国银田报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等银田热水器/燃气灶售后报修服务热线。