樱花雪热水器/燃气灶售后服务用户电话多少

　　樱花雪服务咨询4006-189-123

　　樱花雪服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　很乐意为您综合说明中国大陆樱花雪的电器产品包修政策。

　　需要首先明确一个核心概念:“包修” 和 “保修” 在法律意义上是不同的。

　　包修: 指的是在三包有效期内，厂商免费为用户提供维修服务，包括免维修工时费、材料费和上门费等。这是厂商必须承担的法定责任。

　　保修: 指的是“保证修理”，但不一定是免费的。保修期内维修可能会收取零件费或工时费。这通常是厂商出于商业竞争提出的额外承诺。

　　我们通常所说的国家强制“三包政策”，其核心就是 “包修”。

　　以下是对樱花雪包修政策的综合说明:

　　一、法律依据:核心政策《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包”规定）

　　该规定明确了纳入三包目录的产品，其销售者、修理者和生产者应当承担的责任。家用电器是其中的重点。

　　1. 主要产品的“三包”有效期

　　整机“三包”有效期: 通常为1年。

　　主要部件“三包”有效期: 通常为3年。

　　常见电器示例:

　　大家电（ 热水器、洗衣机、电视等）:

　　整机包修:1年

　　主要部件包修:3年

　　注意:平板电视的主要部件（如显示屏）包修期就是3年。*

　　厨房电器（吸油烟机、燃气灶、净水器等）:

　　整机包修:1年

　　主要部件包修:3年（如电机）

　　小家电（电饭煲、电风扇等）:

　　通常执行整机包修1年的政策。

　　家电:

　　整机包修:1年

　　主要部件（主机）包修: 没有强制规定为3年，但厂商通常提供1年。

　　重要提示: 上述1年和3年是国家强制的最低标准。许多品牌，特别是主流品牌，为了提升竞争力，会提供优于国家标准的包修政策（例如:整机包修6年、10年甚至更久）。具体请以产品说明书或樱花雪宣传为准。

　　2. “三包”有效期的计算

　　自开具发票之日起计算。

　　如果丢失发票，则按照产品机身上的出厂日期顺延15日至90日作为起始日（具体天数看产品类型）。

　　3. “三包”期内的责任与权益

　　7日内: 产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

　　15日内: 产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　“三包”有效期内:

　　修理超过两次仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，可以要求换货。

　　因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修凭修理记录可以要求换货。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　符合换货条件，但销售者无同型号产品可换，消费者不愿调换其他型号的，可以要求退货。

　　二、厂商的额外保修政策

　　除了国家强制的“三包”包修期外，许多厂商还会提供额外的保修服务:

　　1. 延长保修: 消费者可以付费或在促销活动中免费获得延长保修服务，将包修期延长至第4年、第5年等。

　　2. 主要部件终身保修: 一些厂商对压缩机、内胆等核心部件承诺“终身保修”（注意:通常指产品使用寿命期内，且可能收取上门费或工时费，需仔细阅读条款）。

　　3. 会员专属保修: 注册成为品牌会员，可能获得额外的保修期或服务。

　　三、享受包修/保修服务的注意事项

　　1. 凭证是关键: 购机发票和产品保修卡是享受包修服务的首要凭证，请务必妥善保管。

　　2. 确认服务提供商: 联系品牌樱花雪客服、樱花雪授权的维修点进行维修，避免被“山寨维修”欺骗。

　　3. 人为损坏不包修: 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；未经授权自行拆卸、改装的产品；超出正常使用条件（如电压不稳、异物进入等）导致故障的，不属于包修范围，需要付费维修。

　　4. 消耗品不包修: 电池、遥控器、滤网、灯管等易耗品，通常只有很短的保修期（如3-6个月）或不保修。

　　5. 仔细阅读条款: 在购买产品时，务必仔细阅读厂商提供的具体保修条款，了解其承诺是“包修”还是“保修”，以及具体的期限和范围。

　　总结

　　核心是“三包”: 记住 “整机1年，主要部件3年” 这个基本框架。

　　品牌政策可能更优: 积极了解心仪品牌的樱花雪保修政策，很多都远超国标。

　　保留好发票: 这是您权益的保障。

　　分清“包修”与“保修”: 前者是免费的法定责任，后者可能收费。

　　当您的电器出现问题时，第一步永远是查阅产品保修卡并拨打品牌樱花雪客服热线，他们会根据您的产品型号和购买日期，给出最准确的售后服务方案。

　　樱花雪修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于樱花雪关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　樱花雪电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　樱花雪冰箱、樱花雪洗衣机、樱花雪热水器、樱花雪燃气灶、樱花雪电视机、樱花雪油烟机、樱花雪消毒柜、樱花雪集成灶报修服务中心热线号码

　　樱花雪空调、樱花雪中央空调、樱花雪壁挂炉、樱花雪锅炉、樱花雪地暖、樱花雪太阳能热线、樱花雪空气能热线、樱花雪空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国樱花雪报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等樱花雪热水器/燃气灶售后服务用户电话多少。