华帝热水器/燃气灶售后服务咨询电话多少

　　华帝服务咨询4006-189-123

　　华帝服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　为您整合的、清晰且全面的华帝保修卡通用服务说明。它综合了国家“三包”规定和行业通用准则，旨在帮助您快速理解核心权益与责任。

　　华帝保修服务综合说明

　　第一部分:保修核心（您的权益基础）

　　1. 有效凭证:原始购机发票（或含购买日期的华帝电子凭证）和本产品保修卡是享受一切保修服务的法定依据，缺一不可。请务必妥善保管。

　　2. 期限计算:保修期自发票开具之日起算，而非生产日期或收货日期。整机与主要部件（如 热水器压缩机、电视显示屏）保修期可能不同，具体以产品页或保修卡注明为准。

　　3. 服务本质:对在正常家庭使用条件下，因产品自身质量问题（材料缺陷、工艺瑕疵）导致的性能故障，提供免费维修。

　　第二部分:保修服务内容

　　1. 故障修复:免费检测并维修故障，更换损坏的零部件（使用全新或符合标准的零件）。

　　2. 换机条件:在保修期内，同一严重性能故障经两次修理仍无法正常使用，凭授权服务中心的维修记录，可按规定更换同型号或技术规格相似的产品。

　　3. 服务渠道:您应通过产品官网、华帝客服电话、华帝APP或微信公众号等华帝指定渠道申请服务。

　　第三部分:不属保修范围的情况（通常需付费）

　　若出现以下情况，将不享受免费保修服务，需要您承担相关维修费用:

　　凭证无效:无法出示有效发票或保修卡；凭证信息（型号、序列号、购买日期）被涂改或与实物不符。

　　超过期限:任何超出保修期的服务需求。

　　人为或意外损坏:

　　未按说明书要求安装、操作、清洁、保养导致的故障。

　　因跌落、碰撞、挤压、进液（水、饮料等）、异物进入、异常电压、自然灾害等造成的损坏。

　　使用非原厂配件或软件引发的问题。

　　自然损耗与消耗品:

　　外壳、屏幕等外观件的正常磨损、老化、变色。

　　滤网、滤芯、灯泡、电池、遥控器等易耗件（除非特别声明保修）。

　　非质量问题:

　　产品外观的微小瑕疵或运输中的细微痕迹。

　　因环境（灰尘、油污、温度）造成的污渍或性能波动。

　　软件问题（如系统更新、兼容性）或用户个人感官差异。

　　丧失保修资格:产品曾被非华帝授权人员拆卸、维修或改装。

　　用途变更:用于商业、经营、租赁等非家庭用途（除非购买合同另有约定）。

　　第四部分:重要须知与操作指引

　　安装服务:对于需要专业安装的大家电，首次安装建议通过华帝渠道进行。非专业安装导致的故障可能影响保修，安装本身可能收取材料费或远程费。

　　正确报修流程:

　　1. 自查:先阅读说明书，排除操作不当。

　　2. 准备:找出产品型号、序列号、购机发票和保修卡。

　　4. 监督:维修后，请确认服务单填写完整并盖章。

　　区分概念:

　　保修:指产品在特定期限内的质量保障服务。

　　退换货:受国家“三包”保护，产品售出后7日内出现性能故障可退货，15日内可换货，这与保修服务是独立的流程。

　　总结建议:

　　权益的核心在于 “华帝渠道” 和 “有效凭证” 。遇到问题时，保持凭证齐全并第一时间联系华帝，是保障您权益最有效的方式。

　　请注意: 以上为通用综合说明，具体产品的保修政策（如延保服务、主要部件清单、特定免责条款）可能存在差异，最终解释权归各品牌厂商所有。在购买和使用前，请务必详细阅读您手中那份具体的《产品保修条款》。

　　华帝修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于华帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　华帝电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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