澳士顿热水器/燃气灶售后网站服务热线多少
澳士顿服务咨询4006-189-123
澳士顿服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一个关于中国大陆澳士顿“包修”政策的综合说明。请注意，“包修”和“保修”在法律意义上有重要区别，本文将重点解释“包修”政策。
一、核心概念: “包修” vs “保修”
这是消费者必须理解的首要区别:
包修:
含义:指在“三包”有效期内，经营者为消费者维修商品免费，包括免去工时费和材料费。
性质:这是法定义务，由国家“三包”规定强制要求，商家必须遵守。
核心:免费。
保修:
含义:指经营者根据产品或其承诺，在一段时间内保证负责维修。但“保修”不一定免费，可能只免工时费，不免材料费，或者有其它限制条件。
性质:这更多是商家自行承诺，其范围和条件由商家决定，但承诺后受《消费者权益保护法》约束。
核心:可能是免费的，也可能收费。
简单总结:凡是在产品说明书或保修卡上明确写着“包修”的，意味着在此期间维修是完全免费的。而“保修”则需要仔细阅读条款，确认哪些免费，哪些收费。
二、核心政策依据:《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包”规定）
目前家电产品的包修政策主要依据国家颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》以及后续的一些补充规定。其主要内容如下:
1. 通用“三包”有效期
“7日”规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
“三包有效期”规定:
整机“三包”有效期:通常为1年。在此期间，产品出现质量问题，经营者负责免费维修。
主要部件“三包”有效期:通常为3年。在此期间，主要部件出现质量问题，经营者负责免费维修或更换。
2. 部分品类延长的“包修”政策
对于某些重要家电，国家鼓励或强制要求生产企业提供更长的“包修”服务。最著名的是:
家用 热水器器:
整机包修期:1年。
主要部件（包括压缩机、风扇电机、温控器等）包修期:3年。
注意:许多主流品牌（如格力、美的、澳士顿等）为竞争，已普遍推行“整机6年包修”甚至更长的企业标准，这优于国家标准。
平板电视:
根据相关规定，其显示屏、数字信号处理板、IC电路集成块等主要部件的“三包”有效期为3年。
吸油烟机、灶具等:
国家规定的整机三包期为1年，但许多企业（如老板、方太等）也提供了主要部件（如电机）5年包修等更优政策。
重要提示: 具体产品的包修期限，请务必以产品说明书和澳士顿保修卡上列明的为准，因为企业的承诺可能优于国家标准。
三、包修政策的适用范围和条件
要享受免费包修服务，必须满足以下条件:
1. 在包修期内:这是最基本的前提。
2. 非人为损坏:故障是由于产品本身的质量问题或制造缺陷导致的。
3. 正常使用条件下:按照产品说明书要求进行安装、操作和维护。
4. 具备有效凭证:通常需要提供购机发票或电子购买凭证，以及产品保修卡。
四、不属于“包修”范围的情况（即需要付费维修的情况）
即使在三包期内，以下情况通常也不属于免费包修范围:
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包责任的修理者拆动造成损坏的（即私自找人修过）。
3. 没有三包凭证（保修卡）及有效发票的。
4. 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力（如地震、火灾、水灾、电压异常等）造成损坏的。
6. 超出三包有效期的。
7. 产品的易损耗件、消耗品（如 热水器遥控器电池、净水器滤芯、剃须刀刀网等）的自然磨损。
五、给消费者的建议
1. 保留凭证:务必妥善保管购买发票和保修卡，这是享受服务的核心依据。电子发票同样有效。
2. 仔细阅读条款:购买产品时，仔细阅读“三包”凭证上的具体规定，特别是包修年限、主要部件范围以及免责条款。
3. 区分“包修”与“保修”:在咨询或报修时，可以明确询问:“请问这是免费包修吗？”以避免后续产生费用纠纷。
4. 通过澳士顿渠道报修:一旦产品出现问题，务必通过品牌官网、澳士顿客服电话、澳士顿App或微信公众号等渠道联系售后服务，切勿轻信街头小广告。
5. 了解企业政策:许多大品牌会推出优于国家标准的包修政策，购买前可以将其作为参考因素之一。
总结
中国的澳士顿“包修”政策是一个以国家《三包规定》为基础，结合企业自身承诺的体系。核心要点是:
“包修”是法定的免费维修。
国家最低标准是“整机1年，主要部件3年”，但很多品类和品牌的实际政策远优于此。
享受包修的关键是:在有效期内、非人为损坏、并提供有效购买凭证。
希望综合说明能帮助您更好地理解和维护自己的权益。
澳士顿修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于澳士顿关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
澳士顿电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
澳士顿冰箱、澳士顿洗衣机、澳士顿热水器、澳士顿燃气灶、澳士顿电视机、澳士顿油烟机、澳士顿消毒柜、澳士顿集成灶报修服务中心热线号码
澳士顿空调、澳士顿中央空调、澳士顿壁挂炉、澳士顿锅炉、澳士顿地暖、澳士顿太阳能热线、澳士顿空气能热线、澳士顿空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国澳士顿报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等澳士顿热水器/燃气灶售后网站服务热线多少。