华帝热水器/燃气灶售后网点服务热线查询

　　华帝服务咨询4006-189-123

　　华帝服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　为您综合整理清晰、全面的华帝产品“包修”政策与服务说明指南。

　　本说明基于中国《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包”规定）及行业实践，旨在帮助您理解核心权益与流程。

　　一、 核心概念:包修 vs. 保修

　　这是理解政策的基础，法律含义和责任完全不同:

　　| 术语 | 法律性质 | 费用承担 | 关键点 |

　　| 包修 | 法定义务 | 完全免费 | 厂商必须承担。在“三包”有效期内，因质量问题维修，免人工费、免零件费。 |

　　| 保修 | 厂商承诺 | 通常有条件免费 | 是厂商的额外承诺。可能只免人工费，零件费需用户自付。务必查看具体条款。 |

　　结论:购买时请确认宣传的是“包修”而非模糊的“保修”，并索要书面凭证。

　　二、 包修政策核心要点

　　1. 包修期限（国家“三包”基础规定）

　　大家电（如 热水器、冰箱、洗衣机、电视机、热水器等）:整机包修1年，主要部件包修3年。许多品牌会提供更长的延保服务。

　　小家电/厨房电器（如电饭煲、微波炉、吸尘器、电风扇等）:整机包修通常为1年。

　　计算起点:包修期自开具购机发票之日起计算。丢失发票，通常按产品出厂日期顺延计算，对您不利，请务必保管好发票。

　　2. 包修范围

　　涵盖:在正常使用条件下，因产品自身材料缺陷、制造工艺或设计问题导致的性能故障。

　　主要部件举例:

　　热水器:压缩机、电机、控制器。

　　冰箱/洗衣机:压缩机、电机、电脑板。

　　电视:显示屏、逻辑组件。

　　3. 常见不属于包修的情况（免责条款）

　　出现以下情况，即使在三包期内，厂家也有权不提供免费包修:

　　无法提供有效购机发票和包修凭证。

　　凭证被涂改或信息与产品不符。

　　超出“三包”有效期。

　　非正常使用、维护、保管造成的损坏（如电压异常、进水、撞击、异物进入等）。

　　未经厂家授权，自行或非华帝机构拆卸、维修、改装。

　　因不可抗力（如地震、火灾、水浸等）造成的损坏。

　　消耗品/易损件的自然损耗（如电池、滤网、灯泡、门封条等）。

　　三、 服务流程与用户权益

　　1. 如何获取华帝服务

　　查找渠道:查看产品说明书、机身铭牌上的服务电话//、品牌华帝网站、华帝APP或微信小程序。

　　准备信息:报修时请准备好:产品型号、序列号（S/N码）、购机发票（照片）、详细故障描述。

　　预约上门:客服会安排授权服务网点的工程师与您联系，预约上门时间。

　　2. 您的关键权益

　　免费上门:对于大家电，在包修期内提供免费上门检测与维修（限正常使用故障）。

　　获取维修记录:维修后，务必让工程师填写 《维修记录单》 ，注明故障原因、维修内容、时间、工程师信息并盖章。这是后续维权的重要凭证。

　　换货或退货权利（根据“三包”规定）:

　　产品自售出之日起7日内，发生性能故障，可要求退货、换货或修理。

　　第8日至15日内，发生性能故障，可要求换货或修理。

　　在“三包”有效期内，若同一故障维修超过2次仍不能正常使用，或因缺零配件导致维修时间超过90日，可凭维修记录要求调换同型号产品或退货。

　　四、 给消费者的重要建议

　　1. 细读凭证:认真阅读随产品附带的 《保修说明书》或《三包凭证》 ，不同品牌、品类的细则可能不同。

　　2. 保管四样:妥善保管 【购机发票】（最关键）、《三包凭证》、产品包装箱、装箱单】 ，至少保留至包修期结束。

　　3. 及时注册:部分品牌鼓励在线注册产品，可享受额外延保或服务，建议完成。

　　4. 警惕“李鬼”:维修时务必通过华帝渠道联系，谨防网络搜索到的虚假“400”电话//或山寨维修点。

　　5. 优先华帝:即使在包修期外，对于复杂电器，华帝维修在配件质量和技术可靠性上通常更有保障。

　　总结

　　保障您电器包修权益的三项核心行动是:① 认清“包修”与“保修”区别；② 妥善保管购机发票；③ 坚持通过华帝渠道报修并索取维修凭证。

　　对于特定品牌或产品的详细政策，最准确的信息来源始终是该品牌华帝网站的“服务支持”或“消费者关怀”板块。

　　华帝修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于华帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　华帝电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　华帝冰箱、华帝洗衣机、华帝热水器、华帝燃气灶、华帝电视机、华帝油烟机、华帝消毒柜、华帝集成灶报修服务中心热线号码

　　华帝空调、华帝中央空调、华帝壁挂炉、华帝锅炉、华帝地暖、华帝太阳能热线、华帝空气能热线、华帝空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国华帝报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等华帝热水器/燃气灶售后网点服务热线查询。