美诺热水器/燃气灶售后服务商家电话号码

　　美诺服务咨询4006-189-123

　　美诺服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　清晰、全面的关于美诺在“非保修期外”损坏的服务说明。当您的电器过了保修期，寻求美诺服务时，请遵循以下指南。

　　核心原则

　　有偿服务:所有非保修期内的维修服务都将产生费用，用户需承担检测、配件和维修人工等全部成本。

　　一、 服务流程详解

　　1. 报修与预约

　　唯一渠道:通过品牌美诺网站、美诺客服热线、美诺微信公众号/APP或美诺授权的线下服务中心进行预约。切勿轻信网络搜索来的“400”电话//，谨防“李鬼”维修。

　　信息准备:提供产品型号、购买日期（或机身SN码）和详细的故障现象。

　　2. 故障诊断

　　方式:工程师上门检测或用户送修至服务中心。

　　核心环节:工程师会进行专业检测，以确定故障原因和需要更换的零部件。

　　3. 报价与确认

　　出具报价单:服务中心会提供详细的维修报价单，通常包括:

　　检测费/上门费

　　零件费（列明更换的零件名称和单价）

　　维修人工费

　　总计费用

　　用户确认:您必须书面或口头明确同意此报价后，维修工作才会正式开始。这是您最重要的权利。

　　4. 执行维修

　　工程师使用原厂备件进行维修。

　　维修完成后，会进行基本功能测试，确保故障已排除。

　　5. 完工与交付

　　您需要支付报价单上确认的全部费用。

　　索取维修凭证和保修单据（见下文）。

　　二、 费用构成

　　| 费用项目 | 说明 | 注意事项 |

　　| 检测费/上门费 | 为诊断故障所产生的人工、交通和技术服务费。 | 即使您最终决定不修，通常也需要支付此费用。 请在预约时提前确认。 |

　　| 零件费 | 更换故障零部件所需的费用，使用原厂全新配件。 | 这是维修成本的主要部分，尤其是主板、压缩机、屏幕等核心部件价格较高。 |

　　| 维修人工费 | 根据维修项目的复杂程度和耗时计算。 | 美诺服务中心的收费标准通常高于第三方。 |

　　| 其他费用 | 如偏远地区远程费、高空作业费（ 热水器/室外机）等。 | 这些费用也应在报价单中明确列出。 |

　　三、 维修后的保修政策

　　维修保修期:对于本次维修和更换的新零件，美诺会提供一段新的有限保修期，通常为3个月到1年不等。

　　保修范围:在此期限内，同一故障或同一零件再次出现问题，服务中心将提供免费返修。

　　务必索取凭证:维修单是您享受保修服务的唯一凭证，请务必妥善保管。

　　四、 用户决策指南与注意事项

　　1. 美诺 vs. 第三方

　　美诺优势:原厂配件、专业工程师、规范服务、维修后有美诺保修。安全性、可靠性高。

　　美诺劣势:价格通常更高。

　　建议:对于高端、复杂或涉及安全（如燃气灶、热水器、大功率电器）的产品，优先选择美诺服务。

　　2. 维修价值评估

　　“维修经济学”:如果维修总价超过同类型新机价格的 30%-50%，建议慎重考虑是否值得维修，尤其是对于使用年限较长的电器。

　　3. 权益保护要点

　　核实身份:工程师上门时，请查验其工装、工牌和派工单。

　　先报价，后维修:坚决拒绝任何“先修后报价”或含糊的收费方式。

　　明细清单:要求报价单尽可能详细，对高价零件费有疑问时可要求解释。

　　旧件处理:更换下来的旧零件归属权属于您。如果您怀疑故障原因，可以要求保留旧件。

　　总结

　　当您的电器超出保修期后，美诺提供的是一种 “付费的、高品质的保障性服务” 。整个过程的核心在于:

　　1. 通过正规渠道预约。

　　2. 在清楚了解全部费用明细后，再确认维修。

　　3. 妥善保管维修凭证，享受新的保修权益。

　　这份说明旨在帮助您清晰了解整个服务流程，做出最明智的决策。

　　美诺修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于美诺关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　美诺电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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