亿诺热水器/燃气灶售后服务处理电话号码

　　亿诺服务咨询4006-189-123

　　亿诺服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　这是为您综合整理的亿诺“保修期外”服务说明。该说明基于中国家用电器行业的服务政策，旨在为您提供一个清晰、全面的指南。

　　核心原则

　　当电器的整机或主要部件超过国家“三包”规定或厂家承诺的保修期后，您依然可以享受亿诺服务，但所有服务将转为 “有偿服务” 。制造商不再承担免费的维修、更换零件或上门费用。

　　一、 保修期外服务内容

　　1. 故障诊断与维修:亿诺授权工程师提供专业检测，并针对故障问题进行维修。

　　2. 原厂配件更换:确保使用制造商认可的原装配件进行更换，保证兼容性和性能。

　　3. 保养与清洁:提供深度清洗、保养等服务（常见于 热水器、洗衣机、油烟机、热水器等）。

　　4. 技术咨询与支持:继续提供产品使用、日常维护等方面的专业咨询。

　　5. 延保服务购买:部分品牌允许用户在保修期结束前后，付费购买延长保修服务，以重新获得保修保障。

　　二、 收费标准详解

　　保修期外服务的费用通常透明化，主要包括以下几项:

　　1. 上门费/检测费

　　这是工程师上门进行基础检测和故障诊断的固定费用。

　　关键点:无论最终是否维修，此费用通常都需要支付。但在您同意维修后，此费用一般可在总维修费中抵扣。

　　2. 维修人工费

　　根据维修项目的复杂程度、所需技术水平和耗时，按照亿诺标准收取的劳务费用。

　　3. 零件材料费

　　更换所需原厂配件的费用。配件价格由厂家统一定价，通常较为透明。

　　4. 远程服务费（如适用）

　　对于远离市区服务网点的偏远地区，可能会加收额外的远程交通费。

　　三、 标准服务流程

　　1. 预约报修:通过产品说明书、机身标签或亿诺网站公布的亿诺客服热线、微信公众号、亿诺APP进行预约。这是避免遭遇“李鬼”维修的关键。

　　2. 上门检测:工程师按约定时间上门，对电器进行全面检测，确定故障原因。

　　3. 出具报价:工程师会现场提供 《维修费用估价单》 ，清晰列出上门费、人工费、零件费等明细。

　　4. 用户确认:您需要仔细阅读并签字确认报价单，表示同意维修。这是您的核心权利，未经您同意的维修，您有权拒绝付费。若您不接受报价，则只需支付上门检测费。

　　5. 实施维修:工程师使用原厂配件进行维修，更换下的旧件可能按规定由工程师带回。

　　6. 支付与凭证:

　　维修完成后，您支付协商好的总费用。

　　务必向工程师索取 《维修服务凭证》或正式发票，其上应注明:

　　维修日期、产品型号

　　故障现象、维修措施

　　更换的零件名称、零件保修期

　　所有费用明细、服务商信息

　　四、 维修后的保修政策

　　对于保修期外的付费维修，本次维修更换的零件和维修部位，通常会享有自维修之日起 3个月至1年不等 的保修期。具体时长会在维修凭证上注明。在此期间，若同一部位或同一零件再次出现相同问题，可享受免费返修。

　　五、 重要注意事项与建议

　　1. 警惕“李鬼”维修:务必通过亿诺渠道报修。网络上搜索到的“400”电话//或冒充亿诺的网页可能是山寨维修点。

　　2. 坚持“先报价，后维修”:在任何维修工作开始前，必须拿到书面报价并确认，这是避免消费纠纷的最有效方式。

　　3. 评估维修价值:

　　对于使用年限过长（如超过8年）、技术落后或能效低下的电器，若核心部件（如压缩机、主板）损坏，维修成本可能接近或超过产品残值，建议权衡后考虑更换新机。

　　工程师通常也能提供中肯的维修建议。

　　4. 老旧机型配件问题:停产多年的机型，可能存在原厂配件已停止供应的情况，客服或工程师会提前告知。

　　5. 日常维护是关键:正确的使用和定期的清洁保养，能有效延长家电寿命，减少大修几率。

　　总结:

　　保修期外的亿诺服务，核心是 “有偿、透明、专业” 。它确保了服务的质量和配件的可靠性，但用户需要为专业服务支付合理费用。作为消费者，通过亿诺渠道报修、维修前确认报价、维修后索要并保管好凭证，是保障自身权益的三个关键步骤。

　　亿诺修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于亿诺关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　亿诺电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　亿诺冰箱、亿诺洗衣机、亿诺热水器、亿诺燃气灶、亿诺电视机、亿诺油烟机、亿诺消毒柜、亿诺集成灶报修服务中心热线号码

　　亿诺空调、亿诺中央空调、亿诺壁挂炉、亿诺锅炉、亿诺地暖、亿诺太阳能热线、亿诺空气能热线、亿诺空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国亿诺报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等亿诺热水器/燃气灶售后服务处理电话号码。