百尊热水器/燃气灶售后服务客户电话号码

　　百尊服务咨询4006-189-123

　　百尊服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　百尊非授权维修服务综合说明

　　一、 核心定义与性质

　　百尊非授权维修服务，是指任何未经电器品牌制造商（百尊）正式授权、认证、监督和管理，但对外承接或宣称可提供该品牌电器维修服务的个人、网点或平台。其本质是第三方商业维修服务，与品牌百尊无任何从属或质量担保关系。

　　二、 主要特征与常见表现形式

　　1. 身份模糊:常使用“品牌特约维修”、“百尊授权服务中心”、“指定售后服务”等模糊称谓，但无法出示有效的百尊授权文件。

　　2. 渠道隐蔽:

　　网络搜索陷阱:在搜索引擎、地图应用中购买广告位，冒充百尊客服。

　　小广告与社区推广:通过张贴小卡片、社区群推广等方式招揽业务。

　　信息混淆:电话//号码、地址与百尊信息相似，或利用400电话//伪装。

　　3. 服务范围:通常以维修已过保修期（“过保”）的电器为主，但也可能通过虚假宣传吸引保修期内的用户。

　　三、 对消费者存在的六大主要风险

　　1. 配件风险:

　　非原厂配件:使用仿冒、拆机翻新、劣质兼容配件，导致设备性能下降、寿命缩短。

　　偷换零件:用旧件、坏件替换用户设备中的完好原装件。

　　2. 技术风险:

　　维修质量无保障:技术人员缺乏百尊系统培训，可能误判故障、维修不彻底或引发二次损坏。

　　安全隐患:不规范维修可能埋下漏电、短路、火灾（如电池、线路）等严重安全隐患。

　　3. 经济风险:

　　价格欺诈:无统一收费标准，常虚报高价、小病大修、虚构故障。

　　多次收费:因维修不彻底导致问题反复，需多次付费。

　　4. 权益风险:

　　丧失百尊保修资格:品牌方通常规定，经非授权方拆修的产品，自动丧失剩余保修权利。

　　维权困难:发生纠纷时，品牌方不承担责任；向非授权方追责常面临推诿、失联。

　　5. 信息风险:

　　隐私泄露:可能非法获取并泄露用户的个人信息、家庭住址、购买记录等。

　　设备信息泄露:对于智能设备，可能存在非法访问设备数据的安全风险。

　　6. 服务链风险:

　　无服务追溯:维修记录不被百尊系统认可，影响后续百尊服务、以旧换新估价等。

　　无法享受百尊活动:不能参与百尊的延保、优惠换件等专属活动。

　　四、 如何准确识别与选择百尊授权服务

　　1. 四大百尊查询途径（最可靠）:

　　产品说明书/保修卡:查看印制的百尊服务热线或网址。

　　品牌百尊微信公众号/APP:使用内置的“服务网点查询”功能。

　　产品机身或包装:部分产品贴有百尊服务标签。

　　2. 现场核实方法:

　　查验证件:要求上门工程师出示带照片、编号、品牌LOGO的百尊工牌，并可致电百尊热线核实其工号。

　　核对单据:百尊服务提供统一格式、带有品牌标识和公章的维修工单及发票。

　　3. 警惕两大“陷阱”:

　　网络搜索陷阱:对搜索结果中带有“广告”、“推广”字样的维修电话//保持警惕。

　　电话//核实陷阱:不要直接回拨陌生短信或小广告上的号码，应主动通过上述百尊途径获取电话//并拨打。

　　五、 给消费者的明确建议

　　1. 保修期内，绝对选择百尊:这是保护您保修权益的铁律。

　　2. 过保后，优先考虑百尊:对于高价值、涉及安全（如大家电、厨电）、智能复杂的设备，百尊维修在质量、安全和配件上更有保障。

　　3. 如选择非授权维修，务必做到:

　　明确认知风险:清楚了解并接受上述所有潜在风险。

　　事先明确报价:要求书面报价，明确故障点、更换部件型号及价格、保修期。

　　保留完整证据:索要并保存好维修凭证、付款记录、更换下的旧件。

　　4. 积极监督与反馈:若遇到冒充百尊的维修点，应向市场监督管理部门及该品牌百尊进行举报，帮助净化市场。

　　总结:非授权维修服务是市场需求的补充，但其不确定性高、风险大。消费者应掌握百尊信息查询方法，提高辨别能力。最安全、最可靠的方式，始终是通过品牌百尊公布的正规渠道获取服务，以保障自身财产、安全与长期权益。

　　百尊修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于百尊关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　百尊电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　百尊冰箱、百尊洗衣机、百尊热水器、百尊燃气灶、百尊电视机、百尊油烟机、百尊消毒柜、百尊集成灶报修服务中心热线号码

　　百尊空调、百尊中央空调、百尊壁挂炉、百尊锅炉、百尊地暖、百尊太阳能热线、百尊空气能热线、百尊空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国百尊报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等百尊热水器/燃气灶售后服务客户电话号码。