百诗顿热水器/燃气灶售后服务通电话号码

　　百诗顿服务咨询4006-189-123

　　百诗顿服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　关于百诗顿保修期外服务的清晰、结构化综合说明，旨在帮助您全面了解其规则、流程、费用及注意事项。

　　百诗顿保修期外服务综合说明书

　　一、 核心定义与原则

　　当您的家用电器超出制造商规定的免费保修期限后，您所享受的原厂服务即进入“保修期外服务”阶段。其核心原则是:

　　有偿服务:用户需承担维修所需的全部合理费用。

　　自愿原则:用户有权在知晓费用后，自主决定是否接受维修。

　　专业延续:服务由品牌百诗顿或授权服务商提供，确保技术、配件和流程的规范性。

　　二、 标准服务流程（六步法）

　　1. 百诗顿渠道报修

　　正确途径:使用产品说明书、机身标签、品牌百诗顿网站、百诗顿客服热线（400/800电话//）、百诗顿微信服务号或APP进行预约。

　　重要提醒:警惕网络搜索中冒充百诗顿的“李鬼”维修点，务必核实联系方式真伪。

　　2. 预约与上门

　　客服中心记录故障现象，并根据您的地址和工程师排班，约定一个具体的上门服务时间窗口。

　　3. 检测与书面报价

　　工程师上门后，对电器进行专业检测，确定故障原因。

　　出具 《维修费用估价单》 ，必须清晰列出:上门费、检测费、维修人工费、更换零件费（含零件型号与单价）等所有明细及总价。

　　4. 用户确认授权

　　关键步骤:请您仔细阅读估价单并签字确认同意。只有您签字后，工程师才会开始维修。

　　如果您认为价格不合理或决定不修，可以拒绝签字，此时通常只需支付上门检测费。

　　5. 实施维修与验证

　　工程师使用原厂或符合标准的配件进行维修。维修完成后，请当场开机验证主要功能是否恢复正常。

　　6. 结算与获取凭证

　　支付费用（支持多种支付方式）。

　　务必索取:加盖公章的 《维修服务报告单》 及正式发票/收据。此凭证是本次服务的合同证明和后续保修的依据。

　　三、 费用构成详解

　　总费用 = 上门检测费 + 维修人工费 + 零件材料费 + （可能的）远程服务费

　　上门检测费:为覆盖工程师交通和初步诊断成本的固定费用，无论是否维修通常都会产生。若维修成立，此费一般可抵扣总款。

　　维修人工费:根据国家或行业指导价，按维修项目的复杂程度和技术等级收取。

　　零件材料费:按厂家统一的零配件价格表收取。这是维修成本的主要变量。

　　远程服务费:针对距离服务网点过远的特殊地区（如偏远郊区、县城），可能额外收取。

　　四、 保修期外维修的“保修”政策

　　对于本次维修中更换的主要零部件，百诗顿会提供自维修之日起 3个月至1年不等的保修期（具体时长会在维修凭证上明确标注）。

　　此保修仅限于同一故障部位和更换的零件，不覆盖整机或其他无关故障。

　　五、 用户重要权利与注意事项

　　1. 知情权与选择权:您有权在维修前获知全部费用明细，并自主做出维修、不维修或寻求第三方维修的选择。

　　2. 凭证即保障:维修单是法律凭证，请妥善保管。它用于核实服务真实性、零件保修以及在发生纠纷时维权。

　　3. 老旧机型配件:对于已停产多年的产品，可能存在原厂配件库存已耗尽的情况。客服或工程师会提前告知。

　　4. 维修价值评估:当维修总价（尤其是核心部件如压缩机、主板）超过当前该电器残值的50%，或接近同档次新产品价格时，建议您理性权衡“修旧”与“换新”的利弊。

　　六、 给消费者的建议

　　日常维护:正确使用并定期进行基础清洁保养，是延长电器寿命、减少大修几率的最经济方式。

　　考虑延保:对于核心大家电，可在原厂保修期内考虑购买百诗顿推出的“延保服务”，以较低成本锁定更长的保障期。

　　总结:保修期外的百诗顿服务，本质是您付费购买的专业、可信赖的“保险式”服务。 只要牢记 “认准百诗顿、先报价后维修、索要凭证” 这三大准则，您就能在电器出现故障时，获得清晰、有保障的解决方案。

　　百诗顿修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于百诗顿关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　百诗顿电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

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