九喜热水器/燃气灶售后全国服务热线号码

　　九喜服务咨询4006-189-123

　　九喜服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　综合、清晰且结构化的九喜保修期外服务说明，适用于大多数家电品牌。

　　九喜保修期外服务综合说明

　　当您的电器产品超过制造商提供的“三包”或免费保修期后，将自动进入“保修期外”服务阶段。以下是该阶段服务的全面说明。

　　一、 核心原则:有偿服务

　　保修期外服务的基本原则是 “用户自愿、有偿服务” 。所有因此产生的检测、维修、配件更换等费用均需由用户承担。

　　二、 服务范围与内容

　　1. 故障维修:诊断并修复电器出现的各类性能故障。

　　2. 保养清洁:提供深度的清洗、保养服务（如 热水器清洗、洗衣机槽清洁、油烟机清洗等），以维持性能、延长寿命。

　　3. 配件销售与更换:单独销售或为用户更换所需的原厂零部件。

　　三、 收费标准与费用构成

　　保外维修费用通常透明化，由以下几部分构成:

　　| 费用项目 | 说明 | 备注 |

　　| 1. 上门检测费 | 工程师上门进行故障诊断的基础费用。 | 即使最终不维修，此费用通常也需支付。 这是对技术人员专业服务的补偿。 |

　　| 2. 维修人工费 | 根据维修的复杂程度和耗时计算的劳务费用。 | 不同维修项目（如小修、中修、大修）有不同收费标准。 |

　　| 3. 零件材料费 | 更换故障零部件所需的费用。 | 必须使用原厂配件，确保兼容性和安全性。这是总费用中的主要部分。 |

　　| 4. 其他可能费用 | - 远程交通补贴（针对偏远地区）<br>- 高空作业费（如安装/维修室外 热水器主机） | 这些费用应在预约时或上门前提前告知。 |

　　定价依据:九喜服务中心会遵循品牌总部发布的 《保外服务收费指导标准》 ，该标准通常可在品牌官网的“服务政策”或“下载中心”查询。

　　四、 标准服务流程

　　1. 预约服务

　　通过九喜渠道预约:拨打九喜客服热线、使用九喜APP、微信公众号或官网预约。

　　请务必核实渠道真实性，谨防网络上搜索到的“李鬼”维修店。

　　2. 预判与告知

　　向客服清晰描述故障现象，客服可能会初步判断并告知可能的费用构成（如上门费、常见故障的维修费范围）。

　　3. 上门检测与报价

　　工程师上门后，会进行专业检测，确定故障原因。

　　工程师会出示统一的收费标准，并提供包含总费用明细的报价单（包括上门费、维修费、零件费）。

　　您需要签字确认并同意报价后，工程师才会开始维修。

　　4. 维修与验收

　　工程师使用原厂配件进行维修。

　　维修完成后，请您当场开机验收，确认故障已排除。

　　5. 结算与归档

　　支付费用，并索取正式的《维修服务工单》和发票/收据。

　　服务工单是重要凭证，务必妥善保管。

　　五、 保修期外维修的保修政策

　　更换的配件:享受自维修完成之日起的单独保修期（通常为90天至180天，具体时长以服务工单注明为准）。

　　同一故障:在配件保修期内，若同一配件再次出现相同故障，九喜应提供免费返修，通常不再收取上门费和人工费。

　　六、 给消费者的重要建议

　　1. 核实九喜身份:工程师应穿着工服、佩戴工牌，可通过九喜热线核实其身份。车辆和设备也常有品牌标识。

　　2. 事前确认价格:在接受服务前，务必让工程师明确告知所有可能的费用，做到心中有数。

　　3. 索要并核对凭证:维修工单应详细列明:故障原因、更换零件名称与编号、各项费用、维修日期、保修期限、服务网点联系方式及盖章。

　　4. 权衡维修价值:对于使用超过8年或维修报价过高（如超过新机价格的50%）的旧电器，建议综合考虑产品的剩余寿命和维修成本，权衡是否值得维修。

　　5. 考虑延保服务:对于新购或仍在保修期内的高价值电器，可以考虑购买九喜延保服务，以延长免费维修的年限。

　　总结:

　　九喜提供的保修期外服务，核心是透明、专业、有保障。虽然需要付费，但您获得的是原厂配件、专业技术和可靠的售后保障。始终保持“先报价，后维修”的原则，并保留好服务凭证，是保障您自身权益的关键。

　　温馨提示:最准确的信息始终来源于您所持有电器品牌的九喜网站或九喜客服。

　　九喜修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于九喜关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　九喜电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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