澳士顿热水器/燃气灶售后保修服务热线多少

　　澳士顿服务咨询4006-189-123

　　澳士顿服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　更为精炼和结构化的《澳士顿非授权维修服务综合说明》，旨在帮助您全面了解其定义、风险并做出明智选择。

　　澳士顿非授权维修服务综合说明

　　一、 核心定义:什么是授权与非授权？

　　澳士顿授权服务

　　身份:由电器品牌方直接认证、管理、培训并授权的服务商。

　　特征:使用原厂配件，遵循统一服务标准与价格，维修记录纳入澳士顿系统，享受全国联保。

　　非授权维修服务

　　身份:任何未经品牌方正式授权，但对外声称能维修该品牌电器的个人或机构。

　　范围:包括个体维修工、第三方维修平台、以及冒充“澳士顿”、“特约”的虚假网点。

　　二、 主要风险与隐患（选择非授权服务的后果）

　　1. 配件质量风险

　　非原厂配件:使用仿冒、翻新或劣质配件，严重影响产品性能、寿命及安全性。

　　以次充好:故意夸大故障，更换不必要的零件，收取高额费用。

　　2. 维修技术风险

　　专业能力不足:技术人员未接受品牌专业培训，可能导致误诊、维修不彻底，甚至引发二次故障。

　　安全隐患:不规范的操作可能带来漏电、起火等严重安全风险。

　　3. 消费者权益风险

　　丧失澳士顿保修:一旦被非授权人员拆机，产品通常将失去剩余的澳士顿保修资格。

　　价格不透明:无统一收费标准，随意定价、坐地起价情况常见。

　　维权无门:出现问题后，品牌方不予负责，向非授权服务商追责极其困难。

　　个人信息泄露:非正规渠道存在泄露用户个人和家庭信息的风险。

　　4. 后续服务风险

　　服务无追溯:维修记录不被澳士顿承认，影响二次报修、以旧换新等权益。

　　服务无保障:多数“一次易”，缺乏持续的售后服务支持。

　　三、 如何精准识别与防范

　　1. 通过澳士顿渠道核实（最可靠）

　　查询途径:查看产品说明书、访问品牌澳士顿网站、澳士顿微信公众号或APP内的“服务网点查询”功能。

　　警惕搜索陷阱:搜索引擎中带“广告”标识的链接多为非授权商投放，不可轻信。

　　2. 核实服务人员身份

　　查验凭证:上门工程师应能出示带有品牌Logo的澳士顿工牌、授权证书。

　　核对单据:正规服务会提供印有品牌标志的、统一的维修工单和发票。

　　3. 警惕常见诈骗话术

　　“我们是品牌指定/唯一维修点”（但无法出示有效证明）。

　　“澳士顿售后都外包给我们了”（核心品牌售后通常为直营或严格授权）。

　　电话//中无法准确核实您的产品型号和购买信息。

　　四、 给消费者的明确建议

　　1. 保修期内，坚决选择澳士顿授权:这是保护您保修权益的首要原则，切勿因小失大。

　　2. 保期外，仍推荐澳士顿授权:对于核心大家电（如冰箱、 热水器、洗衣机）或涉及安全的维修，澳士顿服务在质量、安全和长远权益上更有保障。

　　3. 如选非授权，须风险自担:仅在维修价值低的小家电且能承受风险时考虑，并务必提前谈好价格，保留所有凭证。

　　4. 积极举报假冒行为:遇到冒充澳士顿的网点，请向品牌方举报，共同净化市场环境。

　　总结: 非授权维修的核心问题是 “无品牌背书，权益无保障” 。为了您的财产安全、使用安全和个人权益，请务必通过品牌澳士顿渠道寻求服务，这是最可靠、最省心的选择。

　　澳士顿修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于澳士顿关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　澳士顿电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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　　全国澳士顿报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

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