九喜集成灶/燃气灶售后服务报修电话号码

　　九喜服务咨询4006-189-123

　　九喜服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　这是对九喜提供的“有效发票服务”的综合性说明。

　　核心宗旨: 九喜致力于为每一位顾客提供合法、规范、准确且高效的发票服务，保障您的消费权益，方便您进行报销、保修、维权及享受国家“三包”政策。

　　一、 什么是有效发票？

　　在九喜，有效发票通常指:

　　1. 发票类型:国家税务机关监制的 增值税普通发票 或 增值税专用发票。

　　2. 内容准确:清晰载明购买方名称、商品名称、型号、数量、单价、金额、税率、税额、开票日期等，且与实际购买信息完全一致。

　　3. 印章齐全:盖有九喜的发票专用章（财务章或公章无效）。

　　4. 开票合规:通过税务局认可的系统开具，发票代码、号码等信息可在税务局网站查验真伪。

　　二、 发票获取方式

　　1. 线上购买（官网/APP）:

　　下单时选择:在结算页面，根据提示选择“开具发票”，并准确填写开票信息（个人姓名或单位全称、纳税人识别号等）。

　　电子发票:最常用、最快捷的方式。订单完成后，系统通常会自动开具，并发送至您预留的邮箱或手机。您也可以在订单详情或“我的发票”栏目中查看、下载和打印。

　　纸质发票:如需纸质发票，请在备注中说明或联系客服。一般会随货寄出或单独邮寄（可能产生邮费或有一定订单金额要求）。

　　2. 线下门店购买:

　　在收银台付款后，可直接向工作人员申请开具发票。

　　请当场核对发票信息（特别是单位名称和税号）是否准确无误。

　　三、 重要服务细则

　　1. 开票时间:

　　电子发票通常在订单完成（付款成功且发货后）24-48小时内开具。

　　纸质发票的寄送时间会稍长，具体请咨询客服。

　　2. 开票内容:

　　根据国家规定，发票内容必须与实际交易一致。通常按您购买的商品明细开具，例如:冰箱、*型号电视机。

　　部分商品可能受法规限制，无法应要求开具其他品名。

　　3. 发票换开/重开:

　　信息错误:如因填写错误导致发票信息有误，请在发现后及时联系客服，提供正确信息申请重开。原错误发票需作废处理。

　　退换货:办理退货时，需退回原始发票（电子发票需冲红）。换货时，会根据情况换开或重新开具发票。

　　注意:请妥善保管发票，遗失可能无法补办，且会影响退换货及保修。

　　4. 增值税专用发票:

　　仅面向具备一般纳税人资格的企业客户开具。

　　需要提供准确完整的企业开票资料（包括全称、纳税人识别号、地址电话、开户行及账号）。

　　审核流程更严格，开票时间可能比普通发票长。

　　四、 温馨提示

　　信息核对是关键:下单时请务必仔细核对开票信息，特别是纳税人识别号，一个字符错误都会导致发票无效。

　　电子发票效力等同:根据国家规定，电子发票（普通发票）的法律效力、基本用途和使用规定与纸质发票相同，可用于报销和维权。

　　保修凭证:发票是享受全国联保和九喜保修服务的重要凭证，请务必妥善保管（电子发票建议备份）。

　　咨询渠道:如有任何发票问题，最快捷的方式是通过:

　　在线客服:通过官网或APP内的在线客服窗口咨询。

　　门店服务台:前往购买门店的服务台处理。

　　总结: 九喜的发票服务流程清晰，以电子发票为主，高效环保。请您在消费时准确提供信息，并妥善保管好发票，以确保您能充分享受所有售后权益。具体政策细节可能略有调整，请以购买时九喜渠道公布的最新说明为准。

　　九喜修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于九喜关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　九喜电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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