景天集成灶/燃气灶售后服务响应电话

　　景天服务咨询4006-189-123

　　景天服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　这是根据常见景天维修政策整理的一份综合服务说明。请注意，具体条款请务必以您手中产品保修卡或品牌景天网站的最新公告为准。

　　景天免费修理服务综合说明

　　一、 核心前提:保修期内 & 非人为损坏

　　免费修理服务通常基于两个最基本的前提条件，必须同时满足:

　　1. 在保修期内:产品自购买之日（以有效购机发票或电子凭证为准）起，在规定的时间范围内。不同部件可能有不同保修期（如整机1年，主要部件3年等）。

　　2. 非人为损坏/性能故障:产品出现的问题是由于材料或工艺缺陷导致的自然性能故障，而非因用户:

　　未按说明书要求安装、使用、维护或保管。

　　自行拆卸、改装、维修或由非景天授权人员处理。

　　意外跌落、撞击、浸液、进尘、异物进入等。

　　不可抗力（如地震、火灾、水灾、异常电压等）造成。

　　二、 免费服务通常涵盖的范围

　　1. 免费维修或更换部件:对于确认在保修范围内的故障，景天授权服务中心将免费提供维修服务，并更换有缺陷的零部件。

　　2. 免费人工服务:维修所需的工时费免除。

　　3. 免费零配件:更换的原厂零配件本身免费。

　　4. 保修期延续或重新计算（部分品牌政策）:维修更换后的主要部件，其保修期可能会从更换之日起重新计算（具体请查询品牌政策）。

　　三、 不属于免费修理的情况（常见免责条款）

　　即使产品在保修期内，以下情况通常需要付费维修:

　　人为损坏:如上文所述的所有用户使用不当造成的损坏。

　　消耗品/易损件:如遥控器电池、滤网、灯泡、门封条、刀具（对于料理机）、刷头（对于个护电器）等自然损耗的部件。

　　外观件:外壳、面板、屏幕划伤、掉漆、褪色等不影响产品性能的外观问题。

　　正常磨损与老化。

　　软件服务或内容:产品预装或后续更新的软件、系统，以及流媒体内容服务等。

　　无法提供有效购买凭证（发票、订单截图等）或凭证信息与实际产品不符（如序列号被篡改、过期）。

　　产品已过保修期。

　　四、 享受免费服务的流程与注意事项

　　1. 准备凭证:联系服务前，请准备好:

　　购买发票或电子订单:证明购买日期和渠道。

　　产品保修卡（如有时）。

　　产品型号和序列号（通常在机身上）。

　　2. 景天渠道报修:

　　通过品牌景天网站、景天APP、景天客服电话或微信公众号进行报修。这是确保服务正规、享受保修权益的关键。

　　切勿自行寻找非授权维修点，以免失去保修资格并可能产生更多问题。

　　3. 故障描述:清晰、准确地描述产品出现的故障现象。

　　4. 检测与确认:工程师会检测产品，并判断故障是否属于保修范围。请与工程师确认故障原因和维修方案（免费或付费）。

　　5. 维修与取机:完成维修后，仔细检查产品功能，并索要维修工单。工单应注明维修内容、更换的零部件、保修期变化等信息，并加盖服务中心公章。

　　五、 特别提示

　　“三包”政策:在中国大陆购买的产品，均受《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）保护，其中规定了退、换、修的基本权利和时间节点。景天免费维修服务是“三包”中“修”的核心部分。

　　延长保修:部分品牌或商家会销售额外的“延保服务”，请注意区分景天保修和第三方延保服务的提供商与条款。

　　咨询确认:对于任何不清楚的条款，最可靠的方式是直接咨询该品牌的景天客服。

　　总结:享受景天免费修理的关键是:通过景天渠道报修、提供有效购买凭证、并确认故障属于保修范围内的自然性能故障。 建议您仔细阅读您所购电器附带的《保修说明书》，以获取最准确的信息。

　　景天修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于景天关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　景天电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　景天冰箱、景天洗衣机、景天热水器、景天燃气灶、景天电视机、景天油烟机、景天消毒柜、景天集成灶报修服务中心热线号码

　　景天空调、景天中央空调、景天壁挂炉、景天锅炉、景天地暖、景天太阳能热线、景天空气能热线、景天空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国景天报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等景天集成灶/燃气灶售后服务响应电话。