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创维SKYWORTH服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这里为您综合一份清晰、完整的创维SKYWORTH免费修理服务说明。请务必以您手中产品《保修证书》或品牌官网最新公告为准，以下为通用性要点归纳:
一、 免费修理服务的核心:保修（质保）
免费修理通常指产品在保修期内，因产品自身材料或工艺缺陷（非人为损坏）出现性能故障时，品牌方提供的免费维修或部件更换服务。
关键前提:
1. 在保修期内:通常自购买发票日期起算。请妥善保管原始购买发票或创维SKYWORTH电子凭证，这是核实保修期的主要依据。
2. 行货（中国大陆正规渠道销售）:产品必须是中国大陆地区创维SKYWORTH授权渠道销售的正品，且产品型号与保修范围一致。
3. 正常使用情况下:非人为误用、意外、不可抗力（如地震、水灾）、未经授权的改装或修理所致。
二、 通常包含的免费服务范围
1. 故障检测:对产品性能故障进行专业检测。
2. 零部件更换:更换在保修范围内出现故障的原厂零部件。
3. 人工服务:与保修故障相关的维修人工费。
4. 软件恢复:若因硬件故障导致的原厂预装系统或软件问题，可免费恢复至可用状态。
三、 通常不包含在免费范围内的项目（常见免责条款）
即使是在保修期内，以下情况通常也不享受免费修理，可能需要付费:
人为损坏:如摔落、挤压、进液（水、饮料等）、异物进入、使用不当造成的损坏。
消耗品/易损件:如电池（通常有单独保修期）、遥控器电池、滤网、灯泡、刀具、刷头、密封圈等正常磨损件。
外观件:外壳、面板、屏幕划伤、掉漆、褪色等不影响主要功能的表面损伤。
非故障性的调整/服务:如安装、上门费（除非保修政策明确包含）、日常清洁、保养、软件升级（非修复性）、用户个人数据备份与恢复。
不可抗力或外部因素:如电压不稳、自然灾害、动物啃咬等导致的损坏。
非创维SKYWORTH服务:擅自由非授权机构或个人开箱、改装、维修过的产品。
保修凭证缺失或信息不符:无法提供有效购买凭证，或凭证信息（如日期、型号）与产品不符。
四、 服务流程与用户须知
1. 联系创维SKYWORTH:
首选渠道:通过品牌官网、创维SKYWORTHAPP、微信公众号或客服热线（通常在说明书或官网可查）报修。
提供信息:产品型号、序列号（SN码）、购买日期及凭证、详细故障描述。
2. 验证保修:客服会根据您提供的信息核实产品是否在保修期内及是否符合免费保修条件。
3. 服务方式:
送修:根据指引将产品送至创维SKYWORTH授权服务中心。
上门服务:部分大家电或特定产品可能提供上门检测维修（具体以品牌政策为准，可能对距离、费用有规定）。
4. 维修与取机:
服务中心检测后，会告知故障原因及是否属于保修范围。如属非保修情况，会事先告知费用并征得同意。
维修完成后，请索要并保留维修工单，上面应注明维修内容、更换部件、保修期延续等信息。
5. 保修期延续:维修后，经更换的主要部件或产品本身，通常享有自维修之日起一定期限的保修期（如90天或剩余原保修期，以较长者为准），具体规定请咨询服务中心。
五、 重要建议
1. 仔细阅读保修条款:购买新产品后，请第一时间阅读《保修证书》，了解保修期限、范围、例外条款及全国联保信息。
2. 保管好所有凭证:购买发票、保修卡、电子订单截图等是享受服务的“钥匙”，务必妥善保存。
3. 通过创维SKYWORTH渠道报修:确保服务质量，避免被非授权网点使用非原厂件或乱收费。
4. 维修前确认费用:对于任何可能产生费用的服务，务必在维修开始前要求书面或口头确认，避免争议。
5. 了解“三包”规定:根据中国《部分商品修理更换退货责任规定》（“三包”规定），在保修期内，若同一故障维修两次仍不能正常使用，可凭维修记录要求换货或退货（具体条件请查询最新法规）。
总结:免费修理服务的核心是“保修期内”+“非人为质量问题”。 具体政策因品牌、产品类别（大家电、小家电、数码产品等）甚至促销活动而异，最准确的信息永远来源于您所购产品的创维SKYWORTH随附文件及创维SKYWORTH网站。
如果您有特定品牌或产品型号，建议直接查询其官网的“服务支持”或“保修政策”板块以获取最精准的信息。
创维SKYWORTH修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于创维SKYWORTH关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
创维SKYWORTH电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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