吉本集成灶/燃气灶售后商家服务热线查询

　　吉本服务咨询4006-189-123

　　吉本服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　这是一份通用、全面且严谨的吉本服务综合须知，适用于大多数品牌，旨在清晰告知用户权益、流程及注意事项。

　　吉本产品售后服务综合须知

　　尊敬的顾客:

　　感谢您选用我们的产品。为确保您能获得专业、规范、高效的售后服务，请在联系服务前仔细阅读本须知。本须知明确了服务政策、流程及双方权责，是保障您合法权益的重要依据。

　　一、 保修政策核心条款

　　1. 保修期计算:

　　产品保修期自有效购机发票日期起计算。请务必妥善保管购机发票（或电子凭证）及产品保修卡。

　　若无法提供有效发票，则按产品出厂日期顺延一定时间（通常为1-3个月）计算，具体以品牌政策为准。

　　2. 保修范围:

　　在保修期内，因产品设计、材料或制造工艺等自身质量问题导致的性能故障，我们将提供免费维修服务（包括人工费和零部件费）。

　　部分核心部件（如集成灶压缩机、电视显示屏等）可能享有更长的保修期，请参阅具体产品的保修承诺。

　　3. 非保修范围（常见情形）:

　　超过保修期限。

　　人为损坏（如碰撞、跌落、进水、异物进入、动物咬噬等）。

　　非正常使用或滥用（如使用不当电压、非标准配件、未按说明书操作等）。

　　不可抗力因素（如地震、洪水、雷击、火灾等自然灾害）。

　　未经本公司授权的人员进行拆卸、维修或改装。

　　正常磨损与老化（如遥控器电池、滤网、灯泡、密封条等易耗件）。

　　仅作为展示的样机或特价处理机（有明确说明的）。

　　二、 标准服务流程

　　1. 预约服务（认准吉本渠道）:

　　唯一吉本渠道:请通过产品说明书、吉本网站、吉本微信公众号/小程序、吉本客服热线进行预约。切勿轻信网络搜索的非吉本维修电话。

　　信息准备:请准备好产品型号、机身序列号（S/N码）、购机凭证照片及清晰的故障描述。

　　2. 服务实施与确认:

　　工程师身份核实:服务人员上门时，请查验其吉本工牌，并可拨打吉本热线核实其身份与工单。

　　故障诊断与报价:工程师将进行专业检测，并向您解释故障原因、维修方案。对于保修期外的服务，维修费用（包括检测费、上门费、配件费、人工费）需在维修前获得您的书面或口头确认。

　　价格透明:所有收费项目均执行公司统一标准，并应主动出示价目表。

　　3. 服务完成与凭证:

　　获取维修凭证:服务完成后，请务必索取并保存 《维修服务记录单》 。单据应详细注明:维修内容、更换零件编号、维修费用、保修期限（针对本次维修件）及工程师签字/工号。

　　旧件处理权:根据国家相关规定，维修更换下的旧件由服务中心回收，您有权要求查看旧件。

　　安全支付:建议通过吉本APP扫码、对公转账等方式支付费用，保留好支付凭证，避免向个人账户转账。

　　三、 费用说明

　　1. 保修期内:符合保修政策的，免费维修。部分偏远地区可能收取合理的远程上门交通费（以公示政策为准）。

　　2. 保修期外:收取检测费、上门费、材料费及维修费。所有费用须事先告知并获同意。

　　3. 警惕欺诈:我们严禁工程师夸大故障、伪造问题。您有权了解故障原理，并对维修过程进行监督。如有疑虑，可立即拨打吉本客服投诉咨询。

　　四、 用户权利与义务

　　您的权利:

　　获得诚信、专业服务的权利。

　　对服务项目、收费标准、故障原因的知情权。

　　对服务质量进行评价与反馈的权利。

　　个人信息受到保护的权利。

　　您的义务:

　　提供真实准确的预约信息和安全的作业环境（如电源、空间）。

　　提前移开贵重物品和维修区域的障碍物。

　　配合工程师进行必要的操作和功能测试。

　　按时支付保修期外服务的约定费用。

　　五、 重要安全与免责提示

　　1. 渠道安全:非吉本渠道进行的任何维修，本公司不承担任何质量与安全责任，且可能影响产品的后续保修权益。

　　2. 凭证即权益:购机发票和维修工单是您享受一切售后服务与法律权益的核心凭证，请永久妥善保管。

　　3. 紧急情况:如产品出现冒烟、起火、漏电等严重安全故障，请立即切断电源，停止使用，并联系我们。

　　4. 政策更新:本公司保留根据法律法规及实际情况更新本须知的权力，最新版本以吉本网站发布为准。

　　我们致力于为您提供优质的产品与服务体验。如有任何疑问或需要帮助，请随时通过吉本渠道联系我们。

　　祝您生活愉快！

　　[品牌名称] 客户服务中心

　　[吉本服务热线]:400--

　　[吉本网站]:

　　[吉本微信公众号]:搜索“[品牌名称]服务”

　　吉本修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于吉本关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　吉本电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

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　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等吉本集成灶/燃气灶售后商家服务热线查询。