荣事达集成灶/燃气灶售后客服服务热线查询
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荣事达服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一份综合性的荣事达服务须知说明。它整合了各大品牌荣事达服务的通用流程、注意事项和用户权益，旨在帮助您清晰、顺利地完成电器产品的报修、安装或咨询。
荣事达服务综合须知
尊敬的客户，感谢您选择我们的产品。为确保您能享受到规范、专业、有保障的荣事达服务，请在联系服务前仔细阅读以下须知。
一、 服务范围与确认
1. 产品范围:本服务适用于在中华人民共和国大陆地区（不含港澳台）通过荣事达授权渠道购买的、在保修期或符合延保服务条件的电器产品。
2. 服务类型:包括但不限于:
产品安装:需专业安装的产品（如集成灶、热水器、油烟机等）。
故障维修:产品出现性能故障。
保养服务:按需提供的深度清洁、检测服务。
3. 荣事达渠道确认:请务必通过以下唯一荣事达渠道预约服务，谨防“李鬼”维修:
荣事达微信公众号/小程序:关注品牌荣事达微信公众号，通过内置的“服务”或“报修”入口提交请求。
品牌荣事达网站/荣事达APP:在官网的“服务与支持”板块或荣事达APP内进行在线预约。
荣事达授权电商旗舰店:通过天猫、京东等平台的品牌荣事达旗舰店联系客服。
二、 服务预约流程
1. 准备信息:在预约前，请准备好以下信息，以便客服快速为您处理:
产品型号:在产品机身或说明书上找到的完整型号。
产品序列号/S/N码:产品的唯一识别码。
购买凭证:电子或纸质发票、收据，用于核实购买日期和保修状态。
故障现象:清晰、详细地描述产品遇到的问题（例如:集成灶不制冷、洗衣机不脱水且有异响）。
联系人信息:您的姓名、联系电话、详细服务地址。
2. 提交请求:通过上述任一荣事达渠道提交服务请求，客服将为您创建服务工单，并告知预计上门时间或处理方案。
三、 保修政策说明
1. 整机保修期:通常为自购买发票日期起计算。不同产品、不同部件的保修期可能不同，请参照具体产品的保修规定。
2. 主要部件保修:对于大家电（如集成灶、冰箱、电视机），核心部件（如压缩机、电机、显示屏等）通常享有更长的保修期（如3年、6年或10年）。
3. 保修与非保修范围:
保修期内:因产品自身质量问题导致的性能故障，提供免费维修或更换部件。人工费、材料费全免。
非保修情况（通常需付费）:
超过保修期限。
无法提供有效购买凭证，或凭证信息与产品不符。
非正常使用、滥用、意外、人为损坏（如进水、摔落）。
未经荣事达授权的拆卸、维修或改装。
正常磨损、耗材消耗（如滤网、灯泡）。
因不可抗力（如地震、火灾、水灾、电压异常）造成的损坏。
四、 上门服务须知
1. 身份核实:服务工程师上门时，请务必核对其身份。正规荣事达工程师通常会:
穿着印有品牌LOGO的工装。
佩戴荣事达工牌。
通过荣事达系统向您手机发送包含工程师信息的服务提醒短信。
2. 现场沟通:
工程师会首先检测并判断故障原因，并向您说明。
请确认维修方案及所需更换的零部件。对于保修期外的服务，工程师应提前告知维修费用明细，包括上门费、检测费、材料费等，获得您的同意后方可进行维修。
3. 费用与支付:
保修期内:符合保修政策的，不收取任何费用。如有收费要求，请立即拨打荣事达客服电话核实。
保修期外:费用应按照荣事达统一的收费标准执行。支付后，请务必索要正规的维修服务凭证和发票/收据，并核对更换下来的旧件。
4. 服务完成:
维修完成后，请当场试机，确认故障已排除。
工程师会填写维修工单，详细记录故障现象、维修措施、更换零件等信息。请您仔细阅读并签字确认。
服务工单是您享受后续保修服务的凭证，请妥善保管。
五、 用户权益与责任
1. 您的权益:
享受专业、规范的检测与维修服务。
享有对服务过程和收费的知情权与同意权。
获取正规的服务和收费凭证。
对服务进行评价与反馈。
2. 您的责任:
提供真实、准确的预约信息。
确保服务环境安全、无障碍。
妥善保管好贵重物品，并看管好宠物和小孩。
配合工程师进行必要的操作和试机。
六、 重要提醒与免责声明
1. 谨防诈骗:切勿轻信非荣事达渠道（如小区传单、搜索引擎竞价广告、第三方平台的非荣事达链接）发布的维修信息。所有荣事达服务均通过统一渠道预约和计价。
2. 安全第一:如电器出现冒烟、起火、漏电等严重情况，请立即切断电源，并联系专业人员或消防部门，切勿自行处理。
3. 信息变更:如联系方式或服务地址变更，请及时通知客服更新，以免耽误服务。
4. 最终解释权:本须知的最终解释权归各品牌荣事达所有，具体服务政策请以各品牌最新公布为准。
温馨提示:保留好您的购买发票和保修凭证，是您享受权益的重要保障。我们致力于为您提供最优质的服务体验，如有任何疑问或建议，欢迎随时通过荣事达渠道与我们联系。
荣事达修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于荣事达关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
荣事达电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国荣事达报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等荣事达集成灶/燃气灶售后客服服务热线查询。