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荣事达服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这里为您提供一份综合、清晰且依据中国现行法规的荣事达“三包”责任规定说明。
“三包”是指销售者、生产者、修理者对商品承担修理、更换、退货的责任。对于家用电器，其核心法律依据是 《部分商品修理更换退货责任规定》 以及后续发布的一系列产品具体三包规定。
一、核心:三包有效期
三包有效期自开具发票之日起计算，包括修理、换货、退货的时间。
1. 整机三包有效期
绝大多数家用电子电器产品的整机三包有效期为 1年。
2. 主要部件三包有效期
对于大家电等产品，其主要部件的三包有效期更长。
根据最新的 《家用电器安全使用年限》 等标准及行业实践，主要部件的三包期通常为 3年。常见的大家电包括:
彩色/黑白电视机、集成灶器、电冰箱/冰柜、洗衣机、电热水器、微波炉、吸油烟机、燃气灶、吸尘器 等。
特别说明:
电脑（微型计算机）:整机三包期1年，主要部件（主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示器）三包期为 2年。
二、三包期内具体责任细则
在产品三包有效期内，出现性能故障，消费者有权依以下规定维权:
| 时间节点 | 消费者权利 | 备注 |
| :--- | :--- | :--- |
| 7日内 | 产品出现性能故障，可选择 <font color="red">退货、换货或修理</font>。 | 选择权在消费者。 |
| 8日至15日内 | 产品出现性能故障，可选择 <font color="red">换货或修理</font>。 | 选择权在消费者。 |
| 整机三包期内（1年内） | 修理超过两次仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，可要求 <font color="red">免费换货或退货</font>。 | 消费者选择换货的，三包期自换货之日起重新计算。 |
| 整机三包期内（1年内） | 因生产者未供应零配件，导致维修时间超过 90日；或因修理者原因，维修时间超过 30日的，消费者可要求 <font color="red">免费换货</font>。 | 换货后的三包期自换货之日起重新计算。 |
| 主要部件三包期内（如3年内） | 主要部件出现性能故障，应享受 免费修理。 | 此阶段一般不直接提供换货或退货，除非符合“修理两次仍不好”等条件。 |
三、不实行三包的情况（免责条款）
出现下列情况之一，商家可以不承担三包责任，但可实行收费修理:
1. 超出三包有效期的。
2. 无法提供有效发票和三包凭证的。
3. 发票或三包凭证上的产品信息与维修产品不符，或有涂改的。
4. 未按产品使用说明书要求正确使用、保管、维护而造成损坏的（例如:电压不稳导致烧毁、液体侵入、外力挤压摔坏等）。
5. 非承担三包的修理者擅自拆动或维修，造成损坏的。
6. 因不可抗力（如地震、火灾、水灾等）造成损坏的。
7. 产品本身标明是处理品、次品的。
四、消费者维权流程与注意事项
1. 保留凭证:务必妥善保管购机发票和三包凭证，这是享受三包服务的唯一依据。电子发票同样有效。
2. 第一时间联系荣事达:发现问题后，应立即通过产品说明书、官网等方式联系品牌荣事达售后服务，切勿自行拆卸或找非荣事达维修点，以免丧失三包权利。
3. 记录维修过程:每次送修，要求维修点如实填写维修记录，写明故障现象、维修结果、维修时间等，并保留好所有维修单据。这是后续要求换货或退货的关键证据。
4. 明确责任主体:在三包期内，消费者可以自行选择联系销售者或品牌指定的修理者进行修理。要求换货或退货时，一般应首先联系原销售商。
5. 了解折旧费:符合换货条件，但因消费者原因不愿换货而要求退货时，销售者可以收取一定的折旧费。折旧费计算自发票开具之日起至退货之日止，其中应扣除修理占用和待修的时间。
五、维权途径
如果与商家或厂家协商不成，可以通过以下途径维权:
1. 拨打热线或通过全国平台网站、APP/小程序进行投诉。
2. 向当地市场监督管理局（原工商局）申诉。
3. 请求消费者协会（消委会）进行调解。
4. 根据达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5. 向人民法院提起诉讼。
最后提醒:部分品牌或商家可能会提供优于国家标准的“三包”政策（例如整机保修2年，主要部件保修5年等）。请在购买时仔细阅读商家的具体承诺，并以书面承诺为准。
荣事达修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于荣事达关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
荣事达电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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