名气热水器/燃气灶售后服务咨询电话多少

　　名气服务咨询4006-189-123

　　名气服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　这是关于“名气”承担“三包”责任的详细服务说明。该说明旨在清晰、全面地告知消费者其享有的法定权利和服务的具体流程。

　　名气产品“三包”服务责任说明

　　尊敬的顾客:

　　感谢您选购名气产品。为保障您的合法权益，我们郑重承诺，对于您购买的本公司产品，将严格依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）等相关法律法规，提供全面的“三包”服务。

　　“三包”是指修理、更换、退货的简称，是销售者、生产者对消费者购买的产品承担的法定质量担保责任。

　　一、 “三包”有效期规定

　　1. “三包”有效期起始日:自产品开具发票之日起计算。

　　2. “三包”有效期:

　　整机“三包”有效期:1年。

　　主要部件“三包”有效期:3年。（主要部件范围详见下文）

　　3. 扣除与延长:在“三包”有效期内，产品因质量问题需要修理的，修理所占用的时间将从“三包”有效期内扣除。因等待维修配件等原因，修理时间超过30日的，我们将为您免费更换同型号同规格的产品。更换后的产品“三包”有效期自更换之日起重新计算。

　　二、 “三包”范围内的具体责任（消费者权益）

　　在“三包”有效期内，产品出现性能故障，您有权凭有效发票和“三包”凭证享受以下服务:

　　1. 7日内 - 退货/换货/修理

　　产品自售出之日起7日内，发生性能故障，您可以选择退货、换货或修理。

　　退货时，我们将按发票价格一次性退清货款。

　　2. 8日至15日内 - 换货/修理

　　产品自售出之日起第8日至第15日内，发生性能故障，您可以选择换货或修理。

　　换货时，我们将免费为您调换同型号同规格的产品。

　　3. “三包”有效期内 - 多次修理后的权利

　　在“三包”有效期内，同一性能故障经过两次修理，仍不能正常使用的，凭维修记录，我们可以为您免费调换同型号同规格的产品，或者按规定退货。

　　如无同型号同规格产品可供更换，您不愿更换其他型号规格产品而要求退货的，我们将予以退货。

　　4. “三包”有效期内 - 主要部件问题

　　在3年的主要部件“三包”期内，主要部件出现性能故障，我们提供免费修理服务。若因技术原因无法修复，将为您更换产品或按相关规定处理。

　　三、 主要部件范围（示例）

　　不同电器的主要部件可能有所不同，以下为常见品类的主要部件示例:

　　热水器器:压缩机、风扇电机、温控器。

　　电冰箱:压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、冷凝器。

　　洗衣机:电机、程控器、离合器。

　　电视机:显像管、行输出变压器、高频头、集成电路。

　　电热水器:内胆、加热管、温控器。

　　（具体产品的主要部件以产品说明书或国家相关规定为准）*

　　四、 不属于“三包”范围的情况

　　出现下列情况之一，本公司不实行“三包”服务，但可以提供有偿维修:

　　1. 无法提供有效购机发票和“三包”凭证的，或凭证内容与产品不符、被涂改的。

　　2. 未按产品使用说明书要求进行安装、使用、维护、保管而导致损坏的。

　　3. 非本公司授权服务网点的人员进行拆卸、维修或改装而造成的损坏。

　　4. 因不可抗力（如地震、火灾、水灾、雷击等）或意外事故（如摔落、撞击、异物进入等）造成的损坏。

　　5. 产品的自然磨损和消耗（如外壳、滤网等易耗品的正常老化）。

　　6. 超出“三包”有效期的。

　　五、 服务流程

　　1. 报修:当产品出现故障时，请通过以下任一方式联系我们:

　　名气网站在线报修

　　名气微信公众号/小程序报修

　　2. 受理:我们的客服人员会记录您的信息，并安排授权服务网点的工程师与您联系，预约上门时间。

　　3. 服务:工程师将上门为您检测和维修。请提前准备好您的购机发票和“三包”凭证以供核实。

　　4. 记录:每次维修完成后，工程师会如实填写维修记录，作为“三包”服务的凭证，请妥善保管。

　　六、 我们的承诺

　　诚信守法:严格遵守国家法律法规，履行“三包”义务。

　　快速响应:在接到您的服务请求后，快速安排，及时处理。

　　专业服务:所有服务均由经过专业培训的工程师提供，使用原厂配件。

　　信息透明:清晰告知故障原因、维修方案和费用（如有）。

　　温馨提示:

　　请从名气授权的正规渠道购买产品，并妥善保管好购机发票和“三包”凭证，这是您享受“三包”服务的重要依据。

　　本说明是基于国家法律法规的通用性解读，具体执行细节可能因产品品类和地区政策略有差异，最终解释权归名气所有。详情可参阅具体产品的保修证书或咨询名气客服。

　　名气

　　致力为您提供安全、可靠、满意的产品与服务！

　　名气修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于名气关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　名气电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　名气冰箱、名气洗衣机、名气热水器、名气燃气灶、名气电视机、名气油烟机、名气消毒柜、名气集成灶报修服务中心热线号码

　　名气空调、名气中央空调、名气壁挂炉、名气锅炉、名气地暖、名气太阳能热线、名气空气能热线、名气空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国名气报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等名气热水器/燃气灶售后服务咨询电话多少。