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好迪服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这里为您综合整理关于“好迪消费者权益保障服务”的全面说明。这份说明结合了中国的 《中华人民共和国消费者权益保护法》 、 《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定） 以及各大电器厂商的通用服务政策。
好迪消费者权益保障服务综合说明
作为消费者，您在购买和使用电器产品时，享有法律和厂商承诺的多重权益保障。这些保障主要通过以下几个方面体现:
一、 国家法律基础保障:《消费者权益保护法》
这是保护您所有消费行为的根本大法，核心权益包括:
1. 安全保障权:有权要求电器产品符合国家安全标准，不存在人身、财产安全隐患。
2. 知情权:有权了解电器的真实性能、材质、产地、生产日期、保质期/保修期、使用方法等信息。
3. 自主选择权:有权自主选择品牌、型号和商家。
4. 公平交易权:有权获得质量保障、价格合理、计量正确的商品，拒绝强制交易。
5. 依法求偿权:因购买、使用电器受到人身、财产损害的，有权依法获得赔偿。
6. 退货权:
线上购物:通常享有“七天无理由退货”权（定制商品、鲜活易腐、在线下载的数字化商品、交付的报纸期刊等除外）。
线下购物:如果商品存在质量问题，自购买之日起七日内可要求退货。
二、 核心保障政策:“三包”规定
“三包”是指修理、更换、退货的责任规定，是电器售后服务的核心。
1. “7日”规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. “15日”规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. “三包有效期”规定:
整机三包期:通常为1年。在三包期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理记录和证明，可要求免费调换同型号同规格的产品或退货（部分产品有特殊规定）。
主要部件三包期:对于热水器、电视、洗衣机等大家电，其主要部件（如压缩机、电机、显示屏等）的三包有效期通常为3年。具体以产品说明书或三包凭证为准。
重要提示:
三包有效期从发票开具之日算起，请务必妥善保管购机发票。
维修时，务必要求维修点填写维修记录，注明维修日期、故障原因、处理方式等，这是后续换货或退货的重要凭证。
人为损坏（如进水、摔坏、私自拆卸、未按说明书操作等）和不可抗力因素造成的损坏，通常不在三包范围内。
三、 厂商提供的额外保障与服务
除了法定权益，各大品牌厂商为了提升竞争力，通常会提供优于国家标准的服务:
1. 延长保修期:很多品牌会为特定产品（尤其是高端产品）提供整机或核心部件超过3年甚至更长的保修期。
2. 退换货政策:
30天无理由退换:部分电商平台或厂商自营店会提供更长的无忧退换期。
质量问题包退包换:承诺在特定期限内（如30天、90天）出现质量问题，直接退换。
3. 上门服务:大家电通常提供免费的送货上门、安装调试服务。
4. 客服支持:提供24小时客服热线、在线客服、智能客服等，解答使用疑问和处理故障申报。
5. 增值服务:
以旧换新服务。
清洗、保养服务。
延保服务购买。
四、 作为消费者，您应该如何保障自身权益？
1. 购买前:
选择正规渠道:好迪授权门店、品牌官网、大型电商平台的好迪旗舰店。
仔细阅读产品说明、保修条款和售后服务政策。
2. 购买时:
索要并妥善保管发票、收据或电子购买凭证。这是享受所有服务的最重要文件。
核对产品型号、序列号与包装是否一致。
检查产品外观和配件是否完好。
3. 出现问题时:
第一步:自查。参考说明书，排除因操作不当引起的“假性故障”。
第二步:联系好迪售后。通过产品说明书、官网、好迪公众号等渠道获取好迪售后服务电话或在线报修入口。切勿轻信非好迪的维修广告。
第三步:清晰报修。向客服说明产品型号、故障现象、购买日期，并出示购机凭证。
第四步:监督服务过程。维修人员上门时，核实其身份。维修后，索要并检查维修工单，确保信息填写完整准确。
第五步:维权。如果与商家或售后服务机构发生纠纷，或权益受到侵害，可以通过以下途径解决:
与经营者协商和解。
请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。
向市场监督管理部门等行政部门投诉（如拨打 热线或通过全国平台网站/APP投诉）。
根据与经营者达成的协议提请机构。
。
总结:
您的电器消费权益受到国家法律、强制性三包规定和厂商承诺的三重保障。关键在于:从正规渠道购买、保管好购机发票、出现问题第一时间联系好迪售后、并保留好所有服务记录。这样，您就能最大限度地保障自己的合法权益。
好迪修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于好迪关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
好迪电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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