百吉热水器/燃气灶售后方服务热线咨询
百吉服务咨询4006-189-123
百吉服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
根据您提供的信息，“百吉无有效三包服务说明”可能指向以下两种情况，我将为您分别解释并提供建议:
情况一:产品本身不享受国家“三包”政策
国家《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包”）有明确的商品目录。如果该电器不在目录内（如一些大家电的配件、非家用商用电器、非耐用消费品等），则法律不强制要求经营者提供三包服务。但这不代表完全没有保障。
您的权益与建议:
1. 查看产品目录:可查询国家质检总局发布的《实施三包的部分商品目录》，确认您的电器是否在内。
2. 依据《消费者权益保护法》:即使无三包，您仍享有以下法定权利:
质量担保权:经营者提供的商品应当具备应有的质量、性能、用途。
违约责任:如果产品不符合质量要求，您可要求修理、更换、退货或主张赔偿损失。
3. 优先依据合同约定:购买时商家做出的书面保修承诺（如保修卡、说明书中的保修条款）具有法律约束力，是您维权的主要依据。
情况二:产品应享三包，但商家/厂家声明“无效”
如果产品属于三包目录内，但商家（包括所谓的“百吉”）通过声明、店堂告示等方式免除自身三包责任，这是违法行为。
您的应对策略:
1. 固定证据:保存好购货发票、三包凭证、产品说明书、商家声明“无三包”的截图或照片等。
2. 明确法律依据:根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公平、不合理规定。此类声明内容无效。
3. 进行维权:
与商家/厂家直接交涉:明确指出其声明的违法性，要求其履行三包义务。
向市场监督管理部门投诉:拨打 热线或通过全国平台网站、APP、小程序进行投诉举报，提供相关证据。
寻求消费者协会帮助:可向当地消费者协会请求调解。
法律途径:如涉及金额较大或协商无果，可考虑。
总结与核心建议
1. 首先确认产品是否属于国家强制三包目录。
2. 无论是否属于目录，购买时的书面保修承诺都是关键，请务必保管好相关凭证。
3. 对于商家单方面免除三包责任的声明，不要轻易接受，这是典型的“霸王条款”，法律不予支持。
4. 维权时，证据（发票、凭证、沟通记录）是您最有力的武器。
如果您能提供更具体的信息（如电器类型、购买渠道、商家声明的具体内容等），我可以为您提供更针对性的分析。
百吉修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于百吉关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
百吉电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
百吉冰箱、百吉洗衣机、百吉热水器、百吉燃气灶、百吉电视机、百吉油烟机、百吉消毒柜、百吉集成灶报修服务中心热线号码
百吉空调、百吉中央空调、百吉壁挂炉、百吉锅炉、百吉地暖、百吉太阳能热线、百吉空气能热线、百吉空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国百吉报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等百吉热水器/燃气灶售后方服务热线咨询。