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林内服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是综合、清晰且详细的中国大陆地区“电器三包”服务说明。它基于国家《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包”规定）的核心内容，并结合了常见的执行细节。
电器“三包”服务综合说明
“三包”是零售商业企业对所售商品实行 “包修、包换、包退” 的简称。它是一项法定的强制性责任，旨在保护消费者的合法权益。
一、 核心三包责任范围与时效
“三包”有效期自开具发票之日起计算。根据国家规定和行业惯例，主要分为以下几个阶段:
1. 7日内:退货权
情况:产品经确认存在性能故障（例如:无法开机、核心功能失灵）。
消费者权利:消费者有权要求全额退货。
备注:通常要求商品本身、配件、包装、赠品等完整。
2. 15日内:换货或修理选择权
情况:产品经确认存在性能故障。
消费者权利:消费者有权选择换货或修理。
选择换货的，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
选择修理的，修理后如果再次出现相同问题，消费者仍可要求换货。
3. 三包有效期内（通常为1-3年）
修理:
在三包有效期内，产品出现性能故障，消费者凭三包凭证和有效发票享有免费修理的权利（包括材料费和工时费）。
注意:因消费者使用、保管不当或不可抗力造成的损坏，不在免费修理范围内。
换货:
产品自售出之日起90日内发生性能故障，消费者可选择换货。
在三包有效期内，同一性能故障经两次修理仍不能正常使用的，消费者凭修理记录和证明，有权要求销售者免费更换同型号同规格的产品。
退货:
在三包有效期内，符合换货条件，但因销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。
对于三包期内修理次数超过两次仍不能正常使用的情况，消费者有权要求退货。
退货时，销售者应按发票价格一次性退清货款。
二、 主要电器三包有效期参考（国家规定部分产品）
以下是一些常见电器的整机三包有效期和主要部件三包有效期，具体以产品说明书和三包凭证为准。
| 产品类别 | 整机三包有效期 | 主要部件三包有效期 | 备注 |
| 大家电 | 1年 | 3年 | 大家电（如电视、热水器、洗衣机）的主要部件（如压缩机、电机、显示屏逻辑组件等）通常享受3年保修。 |
| 电脑 | 1年 | - | 主要部件（如主板、CPU、内存、硬盘等）通常包含在整机保修内，但具体需看品牌政策。 |
| 家电 | 1年 | 1年 | - |
| 小家电 | 1年 | 1年 | 如电饭煲、微波炉、电风扇等。 |
| 摄影器材 | 1年 | 1年 | - |
重要提示:许多知名品牌（如林内、美的、格力、小米等）会提供优于国家标准的保修政策（例如:整机保修6年、压缩机保修10年等）。请务必仔细阅读您购买产品的具体保修卡。
三、 不在三包范围内的常见情况
即使在三包期内，以下情况商家也不承担三包责任:
1. 人为损坏:因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的（如进水、摔落、外力撞击、异物进入等）。
2. 非承担三包修理者拆动造成损坏:消费者自行拆卸、改装、或非林内授权维修点维修过的产品。
3. 无有效凭证:无法提供有效的购货发票或三包凭证，或凭证内容与商品不符且被涂改的。
4. 不可抗力:因火灾、水灾、雷击、地震等不可抗力因素导致损坏的。
5. 消耗品/易损件:产品说明书明确标注的消耗品或易损件（如滤网、电池、遥控器、灯具等），其保修期通常短于整机或单独说明。
6. 外观瑕疵:超过企业或行业规定的确认期限（通常为送货当天或24小时内）才提出的外观问题。
四、 消费者维权流程与凭证
1. 保留凭证:务必妥善保管购货发票、三包凭证和产品包装盒（至少在确认商品完好前）。
2. 发现问题:发现产品存在性能故障时，立即停止使用，并拍照或录像留存证据。
3. 联系售后:第一时间通过林内客服电话、林内网站、App或购买平台联系销售者或品牌授权服务中心。
4. 送修/检测:按要求将产品送至指定地点进行检测。务必索取并保留每一次的维修工单，这是后续要求换货或退货的关键证据。
5. 主张权利:根据检测结果和三包规定，明确向销售者提出修理、换货或退货的要求。
6. 投诉维权:如果与销售者/服务商协商不成，可通过以下途径维权:
拨打 热线或通过全国平台网站/App进行投诉。
向当地市场监督管理局或消费者协会投诉。
总结与提醒:
发票是生命线:没有发票，三包权益难以保障。请务必索要并保管好发票。
了解具体政策:购买前，详细了解该品牌和产品的具体三包政策，特别是主要部件的保修年限。
保留维修记录:每一次维修都要求书面记录，这是“修理两次后可换货”的法律依据。
先联系卖家:出现问题时，首先联系销售者（电商平台或实体店），他们是三包责任的第一承担者。
希望这份综合说明能帮助您清晰地了解并维护自己的合法权益。
林内修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于林内关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
林内电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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