阿克斯曼热水器/燃气灶售后方服务热线咨询

　　阿克斯曼服务咨询4006-189-123

　　阿克斯曼服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　我理解您看到“阿克斯曼无有效三包服务说明”时产生的困惑和担忧。这句话听起来非常不合理，因为它与消费者的普遍认知和法律规定相悖。

　　为了彻底澄清这个问题，我将为您提供最核心、最直接的法律结论和行动指南。

　　核心结论:这个声明在法律上通常是无效的，您无需被它吓倒。

　　根据中国法律，对于正规销售的电器产品，“三包”（修理、更换、退货）是法律规定的最低保障，商家无权单方面声明免除。

　　一、这句话为什么无效？法律依据是什么？

　　1. “三包”是法定义务，不是可选项

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确规定，商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、换货或修理。

　　《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”） 是国家强制性规定，适用于目录内的商品（绝大多数家用电器都在列）。商家必须遵守。

　　2. 这种声明属于“无效格式条款”

　　《消费者权益保护法》第二十六条明确指出:经营者不得以声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公平、不合理的规定。这样的条款内容无效。

　　简单说:商家自己写个“不三包”的说明，想甩掉法律规定的责任，这个“说明”本身就没有法律效力。

　　二、作为消费者，您应该怎么做？

　　请按照以下步骤，坚定、理性地维护自己的合法权益:

　　第一步:立即固定证据（最关键）

　　截图/拍照:将商品页面中“无有效三包服务”的声明清晰截图。

　　保存记录:保留所有购物凭证（订单截图、电子发票、付款记录）。

　　沟通留痕:与客服的任何沟通，都尽量使用平台聊天工具，保留聊天记录。

　　第二步:直接与商家/平台交涉

　　明确告知:礼貌但坚定地向客服指出，其“无三包”声明违反了《消费者权益保护法》第二十六条，属于无效条款。

　　提出要求:要求其按照国家“三包规定”为您提供售后服务。

　　升级投诉:如果店铺客服拒绝，立即向所在电商平台（如淘宝、京东、拼多多）的阿克斯曼客服投诉，平台有责任监督商家守法。

　　第三步:寻求行政监管介入（最有效）

　　如果平台调解失败，立即启动阿克斯曼投诉:

　　首选渠道:通过 【全国平台】（网站、APP、小程序、电话）进行投诉举报。

　　投诉对象:填写该商家的企业全称（可在店铺资质或发票上找到）。

　　投诉理由:明确指出商家利用无效格式条款（“无有效三包说明”）免除自身法定责任，侵害消费者合法权益。

　　处理机构:平台会将投诉分派给商家所在地的市场监督管理局处理，这是具有执法权的政府部门。

　　三、需要警惕的特殊情况（极少见）

　　只有在以下极其明确的情况下，商家可能不承担常规三包责任，但必须事先充分告知:

　　“处理品”或“瑕疵品”:商品在销售时已明确标注为“处理品”、“等外品”、“有瑕疵”，并以显著低于正品的价格出售，且瑕疵已明确告知。“特价”、“促销”不等于“处理品”。

　　非正规渠道商品:如走私的“水货”、无任何中文标识和进口许可的商品。但这类商品通常不会自称“阿克斯曼”。

　　总结与建议

　　1. 不要认可该声明:“无有效三包服务说明”是商家试图规避责任的无效手段。

　　2. 法律是您的后盾:国家法律强制规定的三包权益，任何人不能通过一纸声明剥夺。

　　3. 行动路线清晰:证据 → 平台投诉 → 举报。绝大多数问题在前两步就能解决。

　　4. 预防为先:未来购物时，优先选择信誉好、售后服务政策明确的阿克斯曼渠道和品牌。

　　请放心，您的合法权益受到法律严格保护。如果遇到困难，坚持使用 等阿克斯曼渠道，是解决问题最可靠的途径。

　　阿克斯曼修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于阿克斯曼关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　阿克斯曼电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　阿克斯曼冰箱、阿克斯曼洗衣机、阿克斯曼热水器、阿克斯曼燃气灶、阿克斯曼电视机、阿克斯曼油烟机、阿克斯曼消毒柜、阿克斯曼集成灶报修服务中心热线号码

　　阿克斯曼空调、阿克斯曼中央空调、阿克斯曼壁挂炉、阿克斯曼锅炉、阿克斯曼地暖、阿克斯曼太阳能热线、阿克斯曼空气能热线、阿克斯曼空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国阿克斯曼报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等阿克斯曼热水器/燃气灶售后方服务热线咨询。