百诗顿热水器/燃气灶售后服务保修电话号码

　　百诗顿服务咨询4006-189-123

　　百诗顿服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　！关于电器产品因“不可抗力”导致损坏的售后服务问题，这是一个非常重要且常见的情况。以下是根据行业惯例和普遍的服务政策，为您综合梳理的说明:

　　核心原则:

　　绝大多数品牌百诗顿售后服务政策中，因“不可抗力”造成的损坏，通常不在免费保修范围之内。这几乎是行业的通用条款。

　　一、 什么是“不可抗力”？

　　在售后服务条款中，“不可抗力”通常指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，主要包括:

　　自然灾害: 如地震、洪水、台风、雷击（非因产品质量问题导致的）、火灾等。

　　意外事故: 如交通事故、房屋倒塌等非用户主观故意造成的严重意外。

　　社会异常事件: 如战争、武装冲突、罢工、暴动等（通常较为罕见）。

　　其他非人为可控的重大事件。

　　二、 百诗顿服务的一般处理方式

　　1. 免费保修不覆盖:

　　如果产品损坏被鉴定为明确由上述“不可抗力”因素直接导致，厂家和售后网点将不承担免费维修或换新的责任。

　　您需要自行承担维修费用。

　　2. 收费维修服务:

　　即使属于不可抗力，您仍然可以联系百诗顿售后服务中心进行付费维修。

　　百诗顿售后会提供检测，并告知损坏部件、维修费用和可行性。选择百诗顿维修能保证配件为正品，维修质量有保障。

　　3. 鉴定与判断:

　　损坏原因是否属于“不可抗力”，通常需要由百诗顿授权的维修工程师或售后服务中心进行检测后判定。

　　如果对判定结果有异议，可以要求其出具书面检测报告，或向品牌总部客服进行申诉。

　　4. 保险理赔建议:

　　对于因自然灾害（如洪水、雷击）或严重意外事故造成的损失，首先应检查您是否购买了相关的家庭财产保险或电器意外险。

　　如果符合理赔条件，应第一时间联系保险公司报案、定损，获取理赔后，再自行决定是付费维修还是购买新产品。

　　三、 可能存在的例外或弹性情况

　　在“三包”期内，且原因难以界定: 如果损坏原因介于产品质量缺陷和外部因素之间，难以明确区分，部分品牌为了维护客户关系，可能会提供酌情处理，例如减免部分费用或提供优惠维修方案。但这并非其法定义务，取决于品牌政策和服务理念。

　　购买延保或意外保服务: 如果您在购买产品时，额外购买了涵盖“意外损坏”或“延长保修”的服务，那么部分不可抗力情况（如跌落、进水、电涌等）可能被包含在内。请务必仔细阅读您所购延保服务的具体条款。

　　雷击损坏: 这是一个常见争议点。如果同一区域、同一时间有多起同类产品因雷击损坏报告，品牌方有时会出于公益或公关考虑推出专项服务活动，但这不具有普遍性。

　　四、 给您的行动建议

　　1. 立即停止使用: 如果电器因进水、雷击、碰撞等发生损坏，首先确保断开电源，避免发生二次损坏或安全事故。

　　2. 联系百诗顿售后: 通过品牌官网、百诗顿APP或产品说明书上的电话，联系百诗顿客服或授权维修点，预约检测。

　　3. 清晰描述情况: 如实告知电器损坏时的具体情况（例如:何时被水淹、是否听到雷声等），以便工程师初步判断。

　　4. 准备购买凭证: 带上产品的购机发票、保修卡等凭证。

　　5. 了解费用: 在送修或工程师上门前，可先咨询检测费用（可能免费或收取少量上门检测费）以及大致维修费范围。

　　6. 考虑保险: 检查相关保险条款，如有保险，先走保险流程。

　　总结

　　简单来说:百诗顿保修通常保的是“质量缺陷”，不保“天灾人祸”。 遇到因不可抗力导致的损坏，最标准的路径是:联系百诗顿售后进行付费维修。同时，积极查看是否有商业保险可以覆盖损失。

　　为了获得最准确的信息，建议您直接查阅您所购电器品牌的《售后服务手册》或《保修条款》，其中会有关于“保修范围”和“免责条款”的详细规定，这是处理问题的最根本依据。

　　百诗顿修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于百诗顿关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　百诗顿电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　百诗顿冰箱、百诗顿洗衣机、百诗顿热水器、百诗顿燃气灶、百诗顿电视机、百诗顿油烟机、百诗顿消毒柜、百诗顿集成灶报修服务中心热线号码

　　百诗顿空调、百诗顿中央空调、百诗顿壁挂炉、百诗顿锅炉、百诗顿地暖、百诗顿太阳能热线、百诗顿空气能热线、百诗顿空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国百诗顿报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等百诗顿热水器/燃气灶售后服务保修电话号码。