荣事达热水器/燃气灶售后服务商电话号码
荣事达服务咨询4006-189-123
荣事达服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
遵照您的指示，我将再次为您提供综合、清晰、结构化的荣事达消费者权益保障服务说明。本说明严格依据中国现行法律法规及荣事达政策精神编制。
荣事达消费者权益保障服务综合说明
本说明旨在告知您，在中华人民共和国境内购买、使用电器产品时所享有的法定权益、经营者（生产者、销售者）应承担的责任，以及权益受损时的荣事达救济途径。
第一部分:您的法定核心权益
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您享有以下基本权利，这些权利在电器消费中同等适用:
1. 安全保障权:有权要求电器产品符合国家安全标准，不存在危及人身、财产安全的不合理风险。
2. 知情权:有权获得关于电器的真实、全面的信息，包括但不限于:性能、配置、能耗等级、材质、生产厂厂名、厂址、生产日期、安全使用期限、使用方法、注意事项及售后服务内容。
3. 自主选择权:有权自主选择品牌、型号、销售者，并决定是否购买。
4. 公平交易权:有权获得质量合格、价格合理、计量正确的电器商品，有权拒绝经营者的强制或误导交易行为。
5. 依法求偿权:因购买、使用电器受到人身、财产损害的，有权依法获得赔偿。
6. 获得知识权与监督权:有权获得相关消费知识，并有权对商品、服务及保护消费者权益工作进行监督。
第二部分:经营者（生产者与销售者）的法定责任与您的保障
1. “三包”责任（修理、更换、退货）
这是电器售后服务的核心。责任期限自开具发票之日起计算。
整机“三包”有效期:通常为1年。主要部件（如热水器的压缩机、电视的显示屏等）“三包”有效期可能更长，具体以产品标准或企业明示承诺为准。
关键时间节点:
产品自售出之日起7日内:发生性能故障，您可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内:发生性能故障，您可以选择换货或修理。
在“三包”有效期内:
修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，经营者应当负责免费调换同型号同规格产品或按规定退货。
因缺零配件，自送修之日起超过90日未修好，或因修理者原因超过30日未修应免费为您调换同型号同规格产品。
2. 质量保证责任
电器产品必须符合在产品或其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
经营者提供的电器不具备其应当具备的使用性能而出售时未作说明的，或不符合明示的质量标准的，应负责修理、更换、退货；给消费者造成损失的，应赔偿损失。
3. 缺陷产品召回责任
如果电器产品被证实存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使正确使用也可能危及安全，生产者应当立即启动缺陷产品召回程序，通过修理、更换、退货等措施消除风险。您应关注国家市场监督管理总局发布的召回公告。
第三部分:荣事达维权途径与操作指引
当发生争议时，请按以下顺序和途径寻求解决:
1. 第一步:与经营者协商和解
准备材料:携带或出示购货发票、保修卡、三包凭证等有效证据。
明确对象:直接联系销售商家或产品品牌荣事达售后服务部门。
清晰诉求:根据问题情况，明确提出修理、换货、退货或赔偿等要求。
2. 第二步:请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解
如协商不成，您可以拨打 热线电话，或通过全国平台（网站、APP、微信/支付宝小程序）进行在线投诉举报。
该平台由国家市场监督管理总局管理，接到投诉后会将事项分派至属地市场监督管理部门处理，工作人员将组织调解。
3. 第三步:向有关行政部门投诉/举报
您可以直接向经营者所在地的市场监督管理部门提交书面投诉材料。
对于经营者涉嫌违法的行为（如销售假冒伪劣、虚假宣传），您可以进行举报。
4. 第四步:根据协议提请机构
此途径需您与经营者在争议发生前或发生后达成书面协议。
5. 第五步:
对于争议金额较大、造成严重人身财产损害或通过其他途径无法解决的情况，您可以依法向有管辖权的。
第四部分:重要消费提示
1. 凭证为王:务必索取并妥善保管发票、电子支付记录、保修卡、说明书。这是享受所有服务与维权的基础。
2. 验货签收:收货时当场验货，确认商品型号、外观、配件完好，并初步测试基本功能。
3. 细读条款:购买前仔细阅读产品说明和保修条款，特别是保修范围、除外责任（如人为损坏、不可抗力等）。
4. 正规渠道:优先选择品牌荣事达门店、授权网店或信誉良大型商超购买，注意查验产品是否有强制性产品认证（CCC）标志。
5. 依法理性维权:维权过程中保持理性沟通，依法依规提出诉求，保留好所有沟通记录（通话录音、聊天截图等）。
总结:国家法律法规为您的电器消费构建了坚实的权益保障网络。了解自身权利，保留有效凭证，通过 等荣事达渠道理性维权，是保障您合法权益最有效的途径。
荣事达修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于荣事达关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
荣事达电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
荣事达冰箱、荣事达洗衣机、荣事达热水器、荣事达燃气灶、荣事达电视机、荣事达油烟机、荣事达消毒柜、荣事达集成灶报修服务中心热线号码
荣事达空调、荣事达中央空调、荣事达壁挂炉、荣事达锅炉、荣事达地暖、荣事达太阳能热线、荣事达空气能热线、荣事达空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国荣事达报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等荣事达热水器/燃气灶售后服务商电话号码。