好太太热水器/燃气灶售后点服务热线号码

　　好太太服务咨询4006-189-123

　　好太太服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　一、 服务核心承诺

　　1. 专业技术:所有工程师均经过品牌好太太严格培训与认证，持证上岗。

　　2. 原厂配件:维修仅使用原装或符合原厂质量标准的零配件，确保设备性能与安全。

　　3. 透明收费:执行统一公开的收费标准，维修前提供详细报价，经您同意后方可施工。

　　4. 权益保障:提供正式维修凭证，并对维修服务提供质量保修期。

　　二、 服务流程

　　步骤一:好太太渠道预约

　　在线服务:好太太微信公众号、品牌官网、好太太APP内的“服务/报修”入口。

　　信息准备:请提前准备好产品的具体型号、序列号（通常在机身铭牌上）和故障现象描述。

　　步骤二:专业诊断与报价

　　工程师上门后，会首先对电器进行专业检测，明确故障原因。

　　检测后，工程师会向您出示好太太标准报价单，清晰列出:

　　故障说明

　　需更换的零件及单价

　　维修工时费

　　总计费用

　　在获得您的明确同意并签字确认后，工程师才会开始维修。

　　步骤三:标准作业与验证

　　维修过程将严格遵守操作规范，使用专业工具和原厂配件。

　　维修完成后，工程师会当场进行测试，并向您演示电器功能已恢复正常，请您亲自验收。

　　步骤四:结算与交付凭证

　　验收满意后，请按报价单金额通过好太太指定方式（如POS机、扫码支付）结算。

　　工程师将向您提供《维修服务报告单》（或电子凭证），其中包含维修日期、故障内容、更换零件、保修期限等信息。此凭证是享受保修的唯一依据，请务必妥善保管。

　　三、 收费标准与政策

　　1. 费用构成:

　　上门费/检测费:为基础服务费，覆盖工程师上门及诊断成本。

　　零件费:根据实际更换的配件据实收取。

　　维修工时费:根据维修项目的复杂程度核定。

　　2. 保修政策:

　　在保修期内:符合国家“三包”及厂家保修政策的非人为故障，免收维修及零件费用。

　　超出保修期:所有服务及配件均为有偿服务。

　　维修保修期:维修更换的零部件，自维修完成之日起，享受不少于90天的保修期（具体时长以维修凭证为准，国家或厂家有更长规定的，从其规定）。

　　3. 特殊情况:

　　如检测后您决定不维修，需支付相应的上门检测费（具体金额以预约时告知为准）。

　　若电器无法修复或维修成本过高，工程师会提供专业建议。

　　四、 客户权益与责任

　　【您的权益】

　　知情权:有权在维修前知悉故障原因、维修方案及全部费用明细。

　　选择权:有权在确认报价前，决定接受或拒绝维修服务。

　　保障权:有权获得高质量的维修服务和明确的保修承诺。

　　【您的配合】

　　安全第一:为确保安全，请勿自行拆卸电器或寻求非好太太人员维修。

　　信息准确:报修时请尽量准确描述故障，以便我们提前准备。

　　现场配合:请确保服务时有成年人在场，并提前为维修预留足够的操作空间和电源。

　　五、 防伪与监督

　　识别好太太工程师:我们的工程师均会身着统一工装、佩戴实名工牌，并携带与系统对应的电子或纸质工单。

　　支付安全:所有费用均通过公司好太太渠道收取，工程师绝不私下收取现金或要求个人转账。

　　服务监督:如果您对我们的服务有任何意见或建议，欢迎通过好太太客服热线反馈。您的满意是我们进步的动力。

　　好太太修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于好太太关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　好太太电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　好太太冰箱、好太太洗衣机、好太太热水器、好太太燃气灶、好太太电视机、好太太油烟机、好太太消毒柜、好太太集成灶报修服务中心热线号码

　　好太太空调、好太太中央空调、好太太壁挂炉、好太太锅炉、好太太地暖、好太太太阳能热线、好太太空气能热线、好太太空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国好太太报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等好太太热水器/燃气灶售后点服务热线号码。