格瑞泰热水器/燃气灶售后三包服务热线号码

　　格瑞泰服务咨询4006-189-123

　　格瑞泰服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　一、核心价值:为什么选择格瑞泰服务？

　　选择格瑞泰维修服务，您将获得:

　　原装正品:确保使用品牌认证的纯正零部件，保障设备兼容性、安全性和使用寿命。

　　专业可靠:工程师经过品牌严格培训和认证，精通该品牌产品的技术与核心工艺。

　　权益保障:服务受品牌格瑞泰监管，享有国家“三包”规定和明确的保修政策，消费更安心。

　　标准透明:收费项目、服务流程公开透明，杜绝乱收费。

　　二、标准服务流程

　　第1步:预约报修

　　格瑞泰渠道:

　　品牌格瑞泰客服热线（最直接，通常在产品机身或说明书上）

　　品牌格瑞泰网站或格瑞泰APP

　　格瑞泰微信小程序或公众号

　　必备信息:请提前准备好产品型号、具体故障现象、购买凭证（发票或电子订单）、详细地址和联系方式。

　　第2步:诊断与报价

　　专业检测:工程师上门或您在服务中心进行专业故障诊断。

　　透明报价:维修前，您会收到一份书面维修报价单，明确列出:

　　故障原因

　　维修方案（包括更换零件的名称和编号）

　　详细费用明细（检测费、人工费、材料费）

　　用户确认:您需确认并签字同意报价后，维修才会开始。这是您的权利，也是避免纠纷的关键。

　　第3步:维修实施

　　工程师将使用原厂配件，按照标准作业规范进行维修。

　　第4步:验收与保修

　　修复验证:维修后，工程师会与您一同测试，确保故障已解决，设备运行正常。

　　服务凭证:您将收到正式维修工单/发票，作为保修凭证。请务必妥善保管。

　　保修期:维修部位享有自维修完成之日起3-6个月的保修期（具体以各品牌政策为准），在此期间同一故障可免费再修。

　　三、费用构成详解

　　1. 上门检测费:部分品牌会收取，若后续进行维修，此费用通常可抵扣总维修费。

　　2. 人工服务费:根据维修项目的复杂程度和工时核定。

　　3. 零件费:按照格瑞泰公布的零配件价格收取。

　　4. 特殊情况:

　　三包期内:因产品质量问题导致的故障，免收维修费和零件费。

　　三包期外:用户需承担检测费、人工费及零件费。

　　四、用户权益与责任

　　您的权利:

　　知情权:了解故障原因、维修方案和费用构成。

　　选择权:在报价后有权决定是否维修。

　　监督权:可核实工程师身份，监督服务过程。

　　您的责任:

　　提供真实信息:准确描述故障，提供真实地址。

　　确认报价:书面确认维修方案及费用。

　　配合施工:为维修提供必要的场地和电源条件。

　　五、重要提醒与防骗指南

　　警惕“李鬼”维修:切勿轻信网络搜索中非格瑞泰的“400”电话或山寨网站。务必通过格瑞泰渠道预约。

　　勿自行拆机:尤其在保修期内，自行拆机可能导致失去保修资格。

　　保留所有凭证:购买发票、保修卡和维修记录是您享受服务的基础，请务必妥善保管。

　　数据备份:维修智能设备（如电视、冰箱）前，请自行备份个人数据设置。

　　格瑞泰修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于格瑞泰关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　格瑞泰电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　格瑞泰冰箱、格瑞泰洗衣机、格瑞泰热水器、格瑞泰燃气灶、格瑞泰电视机、格瑞泰油烟机、格瑞泰消毒柜、格瑞泰集成灶报修服务中心热线号码

　　格瑞泰空调、格瑞泰中央空调、格瑞泰壁挂炉、格瑞泰锅炉、格瑞泰地暖、格瑞泰太阳能热线、格瑞泰空气能热线、格瑞泰空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国格瑞泰报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等格瑞泰热水器/燃气灶售后三包服务热线号码。