万家乐热水器/燃气灶售后网站服务热线多少

　　万家乐服务咨询4006-189-123

　　万家乐服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　一、 核心保修凭证（缺一不可）

　　通常，厂商要求同时提供以下两项才能享受保修服务:

　　1. 购买发票（或正式收据）

　　是什么:国家税务部门认可的正式销售凭证。

　　为什么重要:这是证明购买日期、销售商家和产品型号的法律依据。保修期通常从开票日期开始计算。

　　要求:发票上应清晰注明:

　　产品名称、型号

　　购买日期

　　销售商盖章或签名

　　建议:将发票与保修卡一起妥善保管。

　　2. 产品保修卡（或保修证书）

　　是什么:厂商随产品附带的专用保修文件。

　　为什么重要:载明了产品的保修条款、期限、范围以及厂商或指定服务网点的信息。

　　要求:

　　务必填写完整:用户信息、产品序列号（S/N码）、购买日期等。

　　要求盖章:必须由销售商家加盖公章（销售章或财务章），否则可能被视为无效。

　　序列号核对:保修卡上的序列号必须与机器机身贴的序列号一致。

　　二、 保修服务的主要内容

　　1. 保修期限:

　　通常为整机保修1-2年，主要部件（如热水器压缩机、电视显示屏等）保修3年或更长。具体以产品说明书或国家“三包”规定为准。

　　部分高端产品或注册会员可享受延保服务。

　　2. 保修范围:

　　包含:在正常使用条件下，因材料或制造工艺缺陷导致的性能故障。

　　不包含（通常）:

　　未按说明书要求安装、使用、维护造成的损坏。

　　非授权人员拆卸、修理或改装。

　　意外因素（如跌落、进水、电压不稳）、自然灾害或不可抗力。

　　消耗品（如滤网、灯泡、电池）的自然损耗。

　　外观件（外壳、面板）的磨损、划伤。

　　仅用于商业用途的产品。

　　3. 保修方式:

　　上门服务:大家电（冰箱、洗衣机、热水器等）通常提供上门检测和维修。

　　送修服务:小家电可能需要用户送至指定服务中心。

　　部件更换:维修时更换的故障部件归厂商所有，更换的新部件延续原有保修或享有一定期限的保修。

　　三、 重要注意事项与流程

　　1. 注册产品:购买后，及时到官网或万家乐公众号注册产品信息，有助于享受服务和接收通知。

　　2. 保管凭证:将发票、保修卡、说明书等放在安全、易查找的地方。建议拍照进行电子备份。

　　3. 联系万家乐:需要服务时，务必通过产品官网、万家乐客服电话、万家乐APP/微信等渠道联系，避免找到“李鬼”维修点。

　　4. 服务流程:

　　致电万家乐客服，报修并描述故障。

　　提供产品型号和序列号。

　　预约上门或送修时间。

　　服务人员上门时，请出示纸质或电子版的发票与保修卡供核对。

　　确认维修方案及费用（保修期内符合条件免费）。

　　服务完成后，索要并保留维修工单，记录故障原因、更换零件等信息。

　　四、 特别提醒

　　“三包”有效期:国家规定的“7天退换、15天换货、1年保修”是基本权益，厂商承诺优于国家规定的，按厂商承诺执行。

　　电子凭证趋势:越来越多的品牌接受电子发票和电子保修卡（如在万家乐商城购买），效力与纸质相同，请按品牌指引操作。

　　二手或礼品:如果产品是他人赠送或二手购买，必须要有原始购买发票和有效的保修卡，否则可能无法享受保修。

　　保留证据:维修前后对故障现象、机身序列号进行拍照或录像，以防纠纷。

　　万家乐修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于万家乐关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　万家乐电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　万家乐冰箱、万家乐洗衣机、万家乐热水器、万家乐燃气灶、万家乐电视机、万家乐油烟机、万家乐消毒柜、万家乐集成灶报修服务中心热线号码

　　万家乐空调、万家乐中央空调、万家乐壁挂炉、万家乐锅炉、万家乐地暖、万家乐太阳能热线、万家乐空气能热线、万家乐空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国万家乐报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等万家乐热水器/燃气灶售后网站服务热线多少。