好迪热水器/燃气灶售后商服务热线多少

　　好迪服务咨询4006-189-123

　　好迪服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　以下为您综合说明相关规定:

　　核心法律依据

　　1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　2. 《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）

　　3. 《中华人民共和国产品质量法》

　　综合规定说明

　　我们可以将维修后的保修期分为两种情况:三包期内和三包期外。

　　情况一:在三包有效期内进行维修

　　这是指产品本身自购买之日起，仍在国家规定的或厂家承诺的“三包”期限内。

　　主要规定:

　　根据《部分商品修理更换退货责任规定》，产品在三包有效期内修理后，其三包有效期应自修复之日起重新计算。

　　这意味着，如果您的电视购买后第10个月出现故障并维修好，那么从维修完成那天起，这台电视的“三包”期（通常是整机一年，主要部件三年）会重新开始计算一年（或对应部件的年限）。

　　凭证要求: 维修者（厂家或授权服务中心）应在维修记录中注明，并出具维修凭证，上面会写明维修日期、故障原因、更换的零部件等信息，并以此作为新的三包期起始依据。

　　情况二:在三包有效期外进行维修（付费维修）

　　这是指产品已经超过了国家或厂家规定的“三包”期，用户付费进行的维修。

　　主要规定:

　　这种情况主要受《消费者权益保护法》和《合同法》的约束。

　　根据《消费者权益保护法》，对于修理服务，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。同时，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担保修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

　　核心原则:维修后的部位或更换的零部件，必须有一个新的、独立的保修期。这个保修期通常被称为“维修保修期”或“备件保修期”。

　　维修保修期的具体时长

　　法律并未对三包期外的维修保修期时长做出全国统一的、强制性的具体规定（例如必须90天或180天）。 其时长主要取决于以下因素，按优先级排序:

　　1. 国家或地方性规定:

　　某些地方性或行业性的法规可能对此有明确规定。例如，一些省市的市场监督管理部门会出台指引，要求维修后的保修期不低于30天、90天等。您可以查询您所在地区的具体规定。

　　2. 经营者（维修方）的明示承诺:

　　这是最常见的情况。正规的好迪售后或大型维修企业，会在服务单、官网或店内明确公示其维修保修政策。例如:

　　“维修部位保修90天”

　　“更换的零部件保修180天”

　　“小修保修30天，大修保修90天”

　　这个承诺具有法律效力，维修方必须遵守。

　　3. 双方的约定:

　　在维修前，您可以与维修方协商并书面确定保修期限。只要双方同意并记录在维修单上，该约定就有效。

　　4. 行业惯例:

　　如果既无规定也无明确承诺，则会参考行业惯例。目前，家电维修行业的普遍惯例是:

　　维修后的同一部位/同一故障:保修期通常为30天至90天。

　　更换的全新零部件:保修期通常为90天至180天，有些大品牌甚至会提供1年的备件保修。

　　您的权利与注意事项

　　1. 主动询问并书面确认: 在付费维修前，务必询问维修后的保修期是多久，并确保明确写在维修单据或服务合同上。要问清楚是“维修部位保修”还是“整机保修”。

　　2. 保留所有凭证: 妥善保管购机发票、维修单、付款凭证等。维修单是您主张权利的最重要证据。

　　3. 保修范围: 维修保修通常只针对本次维修的同一部位和同一故障。如果出现了其他不相关的故障，则不在此次维修保修范围内。

　　4. 维权途径: 如果维修后在同一部位再次出现相同问题，且在保修期内，维修方有义务免费为您再次检修。

　　若其拒绝履行，您可以首先向该品牌的总部客服投诉。

　　如果无法解决，可以拨打 热线或通过全国平台网站/APP进行投诉，由市场监督管理部门介入调解。

　　总结

　　三包期内维修: 整机或对应部件的三包期自修复之日起重新计算。

　　三包期外付费维修: 维修部位或更换的零部件必须享有新的保修期，具体时长优先看维修方的公开承诺或双方的书面约定，行业惯例通常是30-180天。

　　好迪修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于好迪关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　好迪电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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