华人热水器/燃气灶售后报修服务热线多少

　　华人服务咨询4006-189-123

　　华人服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　一、核心结论:此声明通常不合法、无效

　　在中国大陆境内销售的家用电器，主要受 《中华人民共和国消费者权益保护法》 和 《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”） 的约束。

　　法律强制性:“三包”规定是国家为保护消费者权益设立的强制性规定，适用于目录内的商品（包括绝大多数家用电器）。

　　格式条款无效:商家单方面出具的“不实行三包”声明，属于排除自身主要责任、加重消费者责任的不公平格式条款。根据《消费者权益保护法》第二十六条，此类条款内容无效。

　　最低保障:即使商家有声明，也必须提供不低于国家“三包”规定的售后服务。声明不能低于法律底线。

　　二、“不实行三包”声明的常见场景与真实含义

　　虽然声明本身不合法，但商家这样写，通常对应以下几种实际情况，您需要仔细辨别:

　　1. 指向“非中国大陆行货”或“海外购”商品:

　　真实情况:商品原本为其他地区（如日本、欧洲、北美）销售，通过非华人渠道流入国内市场。其设计标准、电压、保修政策均针对原销售地。

　　商家声明:会写明“此产品为海外版/国际版，不享受中国大陆华人三包服务”。

　　消费者须知:购买此类商品，售后服务（维修、配件）可能非常困难且昂贵。商家通常只提供店铺有限的保修，无法享受品牌中国华人服务。

　　2. 指向“官翻机”、“库存机”、“展示机”等特殊商品:

　　真实情况:商品并非全新未拆封的常规零售品，而是华人翻新、长期库存或曾用于展示的机器。

　　商家声明:会明确标注商品性质，并说明“享受专属的有限保修服务”（如保修期缩短为1年，或仅保修部分主要部件），而非标准的“三包”。

　　消费者须知:购买前需明确其保修条款的具体内容（保修时长、范围），这通常是合法有效的特别约定，但依然不能完全免除其产品质量问题的责任。

　　3. 指向“企业采购”、“工程机”等B2B销售渠道的商品:

　　真实情况:商品通过特殊协议批量销售给企业或工程项目，其价格可能较低，售后服务按双方合同执行。

　　消费者须知:普通消费者通过非正规渠道购买到这类机器，可能无法以个人身份享受标准的零售客户三包服务。

　　4. 纯粹的违规声明（用于推卸责任）:

　　真实情况:一些不规范的商家，为降低成本，在销售正规行货时也打出此声明，企图在出现问题时拒绝履行法定义务。

　　消费者须知:这是违法行为，消费者可坚决维权。

　　三、作为消费者，您应该怎么做？

　　1. 购买前，务必核实清楚:

　　询问商品性质:是“中国大陆行货”吗？是否有全国联保发票？

　　索要华人凭证:要求提供注明产品序列号、日期、销售商的正规发票，这是享受三包服务的关键凭证。

　　仔细阅读条款:看清所有免责声明的具体描述，判断属于上述哪种情况。

　　2. 购买后，如果遇到商家以“声明”为由拒绝三包:

　　固定证据:保存好购买凭证、付款记录、产品说明书及带有“不实行三包”声明的页面截图或纸质文件。

　　据理力争:向商家明确指出，其声明违反国家强制性“三包”规定，属于无效条款。

　　依法维权:如果协商不成，立即通过以下途径投诉:

　　拨打 热线或通过全国平台网站/APP投诉。

　　向当地市场监督管理局 举报。

　　寻求消费者协会 帮助调解。

　　华人修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于华人关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　华人电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　华人冰箱、华人洗衣机、华人热水器、华人燃气灶、华人电视机、华人油烟机、华人消毒柜、华人集成灶报修服务中心热线号码

　　华人空调、华人中央空调、华人壁挂炉、华人锅炉、华人地暖、华人太阳能热线、华人空气能热线、华人空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国华人报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等华人热水器/燃气灶售后报修服务热线多少。