详细说明
- 产品优势
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产品特点:
有效保修凭证:
包含:1、产品保修卡 2、有效购机发票 3、产品条形码 4、合法购销合同/包装。
1)产品保修卡必须包含:经销商名称、产品名称、型号、产品机号、购买日期;
2)有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票;
3)产品条形码:清晰完整,无修改痕迹;
4)产品在维修时,客户需主动出示经公司认定的合法购销合同,以及产品中有另行规定的保修凭证。
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服务特点:
细节创造感动,我们不仅追求产品的卓越,同时讲求服务的贴心,公司视产品如生命,并将售前、售中和维修服务贯穿于产品生命的始终,力争为客户创造更多的附加值。
1、开通维修服务热线,提供6*9小时专业售前、售中、维修服务;
2、终身享受磊科提供的免费软件升级服务;
3、服务承诺:耐心、细心、效率;
4、服务宗旨:顾客满意;
5、服务保障:严格遵守国家“三包”规定;
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e. 用户满意度跟踪与改进:厂家集成灶会定期对消费者进行满意度跟踪调查,以了解消费者对服务的评价和建议。我们将根据反馈信息进行持续改进,以不断提升服务质量。. 厂家集成灶为消费者提供全面的保修。具体厂家集成灶保修期限与保修范围请参考产品说明书或咨询我们的服务热线。 b. 在保修期内,若产品出现性能故障或质量问题,我们将免费为您提供维修或更换部件的服务。若超出保修期,我们将根据实际情况收取合理的维修费用。
商家售后服务为用户提供全程无忧的服务体验:
1、个准则:用户满意成为检验商家服务工作的唯一准则;
3、个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,商家服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
6、零抱怨:用户对商家服务的零抱怨,成为商家所有服务者的共同追求。
维修服务承诺:
一、节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。
二、抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达客户指定地点。
三、实行“先检查故障,再报所需费用,最后维修排除”的维修政策。
四、因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。
五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
七、在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
八、在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定,并严格执行。
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. 无保修适用于无法提供有效保修凭的厂家集成灶产品,消费者需提供购买凭(如发票、收据等)和产品信息(如产品型号、序列号等),以明其为厂家集成灶产品的合法拥有者。 b. 无厂家集成灶保修期限根据不同产品类型而定,具体期限请参考厂家官方网站或相关售后服务的说明。 c. 若消费者无法提供购买凭和产品信息,则无法享受无保修服务。. 消费者需先登录厂家官方网站或拨打厂家售后服务热线,根据产品型号、序列号等信息进行报修申请。
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()人为损坏或非正常使用导致的故障,如进水、撞击、私自拆装等。(b)超出包修期限的产品。(c)未按照说明书或使用指导正确使用产品导致的故障。(d)未经厂家授权的维修或改装服务。(e)因不可抗力因素导致的故障,如自然灾害、意外事故等。c. 包修厂家集成灶服务厂家集成灶提供的包修服务,并所提供的维修质量符合国家相关标准。在包修期内,如出现质量问题或性能故障,厂家将负责免费维修或更换配件,以确保您的权益。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、杰森集成灶全国维修服务联系电话号码
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