容声集成灶总部售后服务400热线号码

　　为了满足消费者的需求，提高厂家集成灶维修服务质量，厂家集成灶决定引入第方监督服务，对维修过程进行全面、客观、公正的监督。. 提升维修服务质量:通过第方监督，确保维修人员遵守操作规范，提高维修服务质量，降低维修返工率。 b. 提高客户满意度:通过第方监督，加强与客户的沟通，及时解决客户问题，提高客户满意度。 c. 促进维修服务规范化:通过第方监督，推动维修服务规范化，提高行业整体水平，树立厂家集成灶的良好口碑。

　　商家集团售后服务流程

　　第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买集成灶的日期和型号、集成灶故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买集成灶型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)

　　第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　第四步:上门服务。在约定时间段维修集成灶师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

　　第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

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　　. 无保修不包括人为因素造成的损坏，如意外损坏、不当使用等。 b. 若消费者无法提供有效保修凭，且无法明其为厂家集成灶产品的合法拥有者，则无法享受无保修服务。 c. 厂家集成灶保留对本细则的解释权和修改权，如有变动，将以网站公告或书面形式通知消费者. 厂家集成灶产品均享有全国联保，无论您身处何地，享受到我们的贴心服务。 b. 在购买厂家集成灶产品后的年内，如出现非人为因素的质量问题，可直接联系我们的客服，我们将为您提供免费的维修或更换服务。

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　　全国服务区域:

　　北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、容声集成灶总部售后服务400热线号码

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　　. 维修范围:厂家集成灶为您提供全面的维修服务，包括但不限于产品本身的质量问题、性能故障、零配件更换等。 b. 零配件供应:若产品维修需要更换零配件，厂家将负责提供所需零配件，无需额外费用。. 厂家集成灶保修期限:厂家集成灶产品厂家集成灶保修期限根据不同产品类型而定，般期限为-e年。请在购买时或使用过程中查阅产品说明书或保修卡，了解具体厂家集成灶保修期限。 b. 延长保修:为了给您提供更全面的保障，厂家集成灶还提供延长保修服务。只需支付定费用，即可将厂家集成灶保修期限延长，使您更加放心使用我们的产品。