详细说明
- 产品优势
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产品特点:
有效保修凭证:
包含:1、产品保修卡 2、有效购机发票 3、产品条形码 4、合法购销合同/包装。
1)产品保修卡必须包含:经销商名称、产品名称、型号、产品机号、购买日期;
2)有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票;
3)产品条形码:清晰完整,无修改痕迹;
4)产品在维修时,客户需主动出示经公司认定的合法购销合同,以及产品中有另行规定的保修凭证。
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服务特点:
细节创造感动,我们不仅追求产品的卓越,同时讲求服务的贴心,公司视产品如生命,并将售前、售中和维修服务贯穿于产品生命的始终,力争为客户创造更多的附加值。
1、开通维修服务热线,提供6*9小时专业售前、售中、维修服务;
2、终身享受磊科提供的免费软件升级服务;
3、服务承诺:耐心、细心、效率;
4、服务宗旨:顾客满意;
5、服务保障:严格遵守国家“三包”规定;
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d. 服务人员信息:记录服务人员的姓名、编号、联系电话等信息,以便于客户联系到相关人员。 e. 厂家集成灶服务流程记录:记录集成灶的维修流程,包括预约、派工、现场检查、维修施工、验收等环节,确保服务的规范化。 x. 客户反馈记录:收集客户的反馈意见,对于服务过程中出现的问题进行记录和改进,提高服务质量。、厂家集成灶服务流程. 客户报修:客户通过电话、网络或现场报修,提供集成灶故障信息。
集成灶保修承诺:
1、保修期限
商家集成灶严格按照厂家的质保年限执行,为购买货物开具有效发票之日。我方对所供商家集成灶整机提供六年免费保修,包括离合器、各类集成灶电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等集成灶零部件。
2、包换期限:
自采购单位购买使用货物之日起45日内,连续出现2次质量问题的,我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的集成灶,换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、集成灶安装及调试
中标后我方负责将集成灶初验收合格后,免费送至采购方所在地并提供集成灶的免费安装。集成灶安装前我方派员进行实地勘察,设计安装调试方案,确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技
术人员进行集成灶安装调试。
4、维保服务
商家承诺在接到采购单位技术服务请求后,30分钟内响应,保证2小时内赶到现场进行技术支持,并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质
保期结束后,我方继续提供维护和修理,接到用户报修后4小时内上门维修,维修收费按厂家标准执行。
商家售后服务宗旨
服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务,使您满意。
帅康集成灶各区售后服务400热线
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. 维修范围:厂家集成灶为您提供全面的维修服务,包括但不限于产品本身的质量问题、性能故障、零配件更换等。 b. 零配件供应:若产品维修需要更换零配件,厂家将负责提供所需零配件,无需额外费用。. 厂家集成灶保修期限:厂家集成灶产品厂家集成灶保修期限根据不同产品类型而定,般期限为-e年。请在购买时或使用过程中查阅产品说明书或保修卡,了解具体厂家集成灶保修期限。 b. 延长保修:为了给您提供更全面的保障,厂家集成灶还提供延长保修服务。只需支付定费用,即可将厂家集成灶保修期限延长,使您更加放心使用我们的产品。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、帅康集成灶各区售后服务400热线
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e. 用户满意度跟踪与改进:厂家集成灶会定期对消费者进行满意度跟踪调查,以了解消费者对服务的评价和建议。我们将根据反馈信息进行持续改进,以不断提升服务质量。. 厂家集成灶为消费者提供全面的保修。具体厂家集成灶保修期限与保修范围请参考产品说明书或咨询我们的服务热线。 b. 在保修期内,若产品出现性能故障或质量问题,我们将免费为您提供维修或更换部件的服务。若超出保修期,我们将根据实际情况收取合理的维修费用。