详细说明
- 产品优势
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产品特点:
有效保修凭证:
包含:1、产品保修卡 2、有效购机发票 3、产品条形码 4、合法购销合同/包装。
1)产品保修卡必须包含:经销商名称、产品名称、型号、产品机号、购买日期;
2)有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票;
3)产品条形码:清晰完整,无修改痕迹;
4)产品在维修时,客户需主动出示经公司认定的合法购销合同,以及产品中有另行规定的保修凭证。
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服务特点:
细节创造感动,我们不仅追求产品的卓越,同时讲求服务的贴心,公司视产品如生命,并将售前、售中和维修服务贯穿于产品生命的始终,力争为客户创造更多的附加值。
1、开通维修服务热线,提供6*9小时专业售前、售中、维修服务;
2、终身享受磊科提供的免费软件升级服务;
3、服务承诺:耐心、细心、效率;
4、服务宗旨:顾客满意;
5、服务保障:严格遵守国家“三包”规定;
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b. 保修期限厂家集成灶的保修期为年。如果产品在年内出现制造缺陷,厂家将免费维修或更换。 c. 保修服务内容保修服务包括但不限于以下内容:a. 集成灶产品的主要部件如压缩机、电机等出现故障,厂家将提供免费维修或更换。b. 在产品使用过程中,如遇到使用问题或技术咨询,厂家将提供解答和必要的支持。c. 产品因不当使用或意外导致的损坏,厂家将提供有偿维修服务。为了享受厂家的保修服务,您需要保存好购买集成灶产品时的有效凭,如发票、收据等。在申请保修时,您需要提供这些凭。
不属于保修情况:
1.按国家《部分商品修理更换退货责任规定》中第十七条的规定,即使产品在保修期内,但属于下列情况之一者,不属保修范围:
1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2)非承担三包修理者拆动造成损坏的。
3)无三包凭证及有效发票的。
4)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
5)因不可抗拒力造成损坏的(雷击、雨淋、自然灾害等)。
6)在三包有效期内,因产品不符合保修条件需收取费用的,须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因,并由用户签名认可。
以下情况在三包有效期内概不提供免费修理、换货、退货:
1)无法出示购货发票或者购物凭证或保修凭证,或保修凭证上与所维修产品的型号、机身编号不符或涂改的。
2)在指定维修服务站点以外场所,进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。
3)未按使用说明书的要求使用、维护、保管、异物进入而造成的故障和损坏。
4)非本公司所制造的产品而引起的故障。
5)消费者购买后,由于跌落、移动、运输等非产品质量原因引起的故障和损坏。
6)一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件(油烟、灰尘、受潮、直射阳光等)下使用产生的故障。
7)由于雷击、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀和战争因素而造成的故障和损坏。
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d. 第方监督机构将对厂家集成灶维修服务进行监督,发现不规范的服务将及时向厂家集成灶维修部门反馈,并督促其整改。为了提高厂家集成灶用户满意度,同时满足用户对维修服务过程透明化的需求,厂家集成灶推出第方监督服务,为用户提供更全面、的维修服务。. 提高用户满意度。 b. 提升维修服务质量。 c. 增加用户对厂家集成灶品牌的信任度。. 维修过程透明化:通过第方监督服务平台,用户可以实时了解维修进度、维修人员信息、维修现场照片等,让用户安心放心。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、玛尼欧集成灶售后服务联系电话多少
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、玛尼欧集成灶售后服务联系电话多少
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.b 本细则适用于厂家集成灶授权维修中心,对于非授权维修中心,厂家公司不承担责任。b. 维修中心资质b. 厂家集成灶授权维修中心是指经过厂家公司培训、认并授予相关资质的维修企业或个人。b.b 用户应选择厂家公司官方网站或渠道公布的授权维修中心进行维修。c. 授权维修中心将根据厂家公司标准提供电器维修服务,包括但不限于产品检测、故障诊断、零件更换、系统维修等。c.b 对于重大故障或问题,授权维修中心应及时联系厂家公司进行协助处理。