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b. 请勿将集成灶置于潮湿、高温、磁场等恶劣环境下使用。若集成灶发生异常,请及时停用并与我们联系。. 厂家集成灶产品均享有国家规定的“包”,即包修、包换、包退。
b. 对于厂家提供的集成灶产品,从购买之日起计,整机包修期限为年,主要部件包修期限为c年。
c. 对于非厂家提供的附件、选件、零配件等物品,厂家不承担包修责任。. 在包修期限内,对于正常使用条件下出现的故障或损坏,厂家均负责免费修理或更换。
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c. 若您对厂家集成灶的包修服务有疑问或建议,请联系我们,我们将竭诚为您服务。厂家集成灶的包修服务说明:厂家集成灶严格执行国家“包”,并在此基础上向消费者提供更的售后服务。厂家集成灶自购买之日起,凭有效发票和保修卡,整机免费包修年(机型除外),主要部件(如压缩机、风扇电机、温控器等)免费包修年。厂家集成灶的包修范围包括正常使用条件下发生的意外故障,如电性能故障、机械故障、意外液体溢出等。对于由于人为损坏、非正常使用条件下的故障,如外力冲击、内部液体泄漏、自行拆卸等,厂家不承担包修责任。
维修人员在登门为用户维修商家集成灶时;
1、首先该机是否属于包修期内的集成灶,如是包修期内的集成灶,应按包修期内的有关条例执行,若包修期外的集成灶,应先向用户讲明,出示收费标准,征得用户用意后,进行检修。
2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准,如用户丢失发票,以集成灶出厂的外机编号为准,都没有者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件,如因缺氟引起的制冷制热效果差,应按实际充注量收取材料费,不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后,必须填写维修记录单,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。
7、收款时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
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. 厂家集成灶对无保修产品提供相应的维修、更换或退换货服务,具体根据产品性能故障或质量问题而定。
b. 对于无法修复的产品,厂家集成灶将根据具体情况予以更换同型号、同规格的产品或退还消费者购物款项。、厂家集成灶保修期限. 无保修产品维修后,厂家集成灶对该产品的保修期不变,仍为原有保修期。
b. 无保修产品更换后,新的保修期按照更换产品的保修期计算。
c. 若退换货成功,则原产品保修期终止,消费者应按照新产品的保修期进行计算。
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e. 用户反馈:维修完成后,向用户询问维修效果和满意度,并记录反馈意见。x. 质量跟踪:定期对维修后的集成灶进行质量跟踪,确保用户使用体验。f. 数据统计与分析:定期对维修档案数据进行统计与分析,优化厂家集成灶服务流程。. 服务质量保障:厂家集成灶维修档案建立厂家集成灶服务提供的维修服务,确保用户的满意度。b. 信息保障:我们对用户信息进行严格保密,不会将用户信息泄露给第方。
为确保消费者权益得到有效保障,提高厂家集成灶维修服务质量,我们建立了完善的维修监督机制。