金利集成灶总部维修服务400电话

　　. 全国统:厂家集成灶致力于在全国范围内提供标准化的服务，不论您身处何地，享受到相同的服务内容。

　　b. 送货安装:厂家集成灶在全国范围内提供送货上门及免费安装服务。我们将按照您的需求，为您安排合适的送货和安装时间。

　　商家集团售后服务流程

　　第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买集成灶的日期和型号、集成灶故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买集成灶型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)

　　第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　第四步:上门服务。在约定时间段维修集成灶师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

　　第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

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　　. 请勿自行拆解厂家集成灶产品，以免影响产品的保修。

　　b. 在保修期内，如您需要维修或更换服务，请务必保留好您的购物凭（如发票、购物袋等）和集成灶产品包装，以便我们在维修过程中使用。

　　c. 如果您的集成灶产品已经超过保修期，我们仍然为您提供有偿维修服务。您可以拨打我们的服务热线或访问我们的官方网站了解更多相关信息随着集成灶市场的发展，消费者对售后服务的需求不断增加。为了提高厂家集成灶用户满意度，厂家集成灶决定推出第方监督服务，以确保维修服务的性和及时性。

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　　全国服务区域:

　　北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、金利集成灶总部维修服务400电话

　　哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、金利集成灶总部维修服务400电话

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　　b. 若用户无法提供有效购买凭，则无厂家集成灶保修期限将根据产品生产日期计算，自生产之日起不超过两年。. 无保修仅适用于渠道购买的厂家集成灶产品，非渠道购买的产品无法享受无保修服务。

　　b. 无保修不涵盖使用过程中的人为损坏或意外事件导致的损坏，如用户使用不当、外力冲击等。

　　c. 无保修不涵盖产品性能正常磨损、消耗品更换等情况，如灯泡、滤网等易耗品的更换。本细则适用于厂家集成灶售后无保修服务。无保修是指在用户购买厂家集成灶产品后，如出现性能故障或质量问题，但无法提供有效保修明文件的情况。