详细说明
- 产品优势
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产品特点:
有效保修凭证:
包含:1、产品保修卡 2、有效购机发票 3、产品条形码 4、合法购销合同/包装。
1)产品保修卡必须包含:经销商名称、产品名称、型号、产品机号、购买日期;
2)有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票;
3)产品条形码:清晰完整,无修改痕迹;
4)产品在维修时,客户需主动出示经公司认定的合法购销合同,以及产品中有另行规定的保修凭证。
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服务特点:
细节创造感动,我们不仅追求产品的卓越,同时讲求服务的贴心,公司视产品如生命,并将售前、售中和维修服务贯穿于产品生命的始终,力争为客户创造更多的附加值。
1、开通维修服务热线,提供6*9小时专业售前、售中、维修服务;
2、终身享受磊科提供的免费软件升级服务;
3、服务承诺:耐心、细心、效率;
4、服务宗旨:顾客满意;
5、服务保障:严格遵守国家“三包”规定;
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c. 不在包修范围内的情况以下情况不在包修范围内:()消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。(b)非经厂家授权维修人员拆修或改装的部分。(c)因不可抗拒力(如自然灾害、意外等)造成损坏的。(d)超过包有效期限的。()消费者购买厂家集成灶后,应妥善保管购物凭,如发票、包凭等。(b)当集成灶出现故障时,请及时拨打厂家官方客服热线或前往厂家授权维修网点进行报修。(c)维修人员将在约定时间内到达现场,进行故障诊断和维修。如果需要更换主要部件,将由厂家负责免费提供。
帮助中心:
1、您公司可以提供上门服务吗?上门费用是如何收取的呢?
当然可以提供上门服务,公司规定上门费城区收取¥50元(远郊区、郊县地区上门费另议)。 具体可提供
2、如果上门检查之后,所需的售后的费用比较高,我可以选择不修吗?
当然有权放弃售后,而且您也可以因为其它方面(如:服务、临时的变化)而暂时放弃的售后。这种情况下,我们只是单收取上门费城区收取¥30元(远郊区、郊县地区上门费另议)。因此,我们提出——给客户自由选择权!
3 、经贵公司售后后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?
我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。
4、我每天只有晚上才有时间,你们能来吗?
我们为客户提供了24小时免费服务热线,随时解决您的需要,一般正常的上班时间:(上午08:00 - 下午21:00)。如果您在其他时间段需要我们上门服务,是可以提前预约,以便我们提前为您安排售后师。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。
5、网上有这么多提供售后服务的公司,我怎么分辨出好坏?
正规公司都是按照国家标准和行业规定而执行各种程序,如保修期三个月等,但小维修部却是大抱大揽,如什么都能修、保修一年甚至三年,到时候真出现故障,您是不可能找得到人的。
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c. 实体店投诉:如果客户在购买或使用厂家集成灶产品过程中遇到问题,可前往当地厂家集成灶专卖店或维修网点进行咨询和投诉。. 客服人员接到客户投诉后,将详细记录投诉内容,并按照客户需求安排维修人员或指导客户自行解决。
b. 对于无法立即解决的问题,厂家集成灶将安排专人进行跟进,并在约定的时间内向客户反馈处理进展。
c. 对于复杂、解决的投诉问题,厂家集成灶将组织相关部门进行讨论和分析,制定佳解决方案,并在客户同意的前提下实施。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、万事兴集成灶售后服务地址热线号码多少
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、万事兴集成灶售后服务地址热线号码多少
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b. 厂家集成灶提供的保修卡服务不包括因不正当使用、保管不当等导致的损坏以及不可抗力因素造成的损坏。c. 若用户发现产品有非自然灾害、战争等不可抗力因素导致的故障或损坏,应第时间联系厂家集成灶官方售后电话或指定维修网点,并提供相关明材料。厂家集成灶维修常见问题解答服务旨在为厂家用户提供方便快捷的售后服务支持。我们针对厂家集成灶产品在日常使用中可能遇到的问题进行解答,帮助用户解决实际困难。