火星一号集成灶统一维修服务平台电话

　　厂家集成灶授权维修中心提供技术支持服务，包括产品使用说明、故障排除指南、在线咨询等，帮助客户地使用厂家集成灶产品。d. 厂家集成灶服务流程客户可通过电话、网络等途径预约厂家集成灶授权维修中心的服务。d.b 维修人员上门检查在预约时间内，厂家集成灶授权维修中心会安排的维修人员上门检查产品故障情况。d.c 故障修复及报价根据产品故障情况，维修人员会提供相应的故障修复方案和报价，经客户同意后开始维修。

　　商家集成灶的售后维修服务细则。

　　1. 标准服务:凡是用户从商家商城购买的任何商品均可以享受同等的商家标准服务；

　　2. 送装一体:用户从商家商城购买的集成灶均可享受到免费送货服务；

　　3. 服务到门: 用户购买商品7日内（自用户收到商品之日起计算，含7日）因质量问题提交退货申请且审核通过，商家服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供退货服务；用户购买商品15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日）因质量问题提交换货申请且审核通过，商家服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供换货服务；

　　4. 全国联保，统一网上报修，在线反映需要解决的问题:只需要您登录（在“服务中心”相应页面进行在线提交售后服务申请单，我们的客服人员会第一时间与你取得联系安排专业的服务集成灶师上门为你排忧解难并指导您操作使用。

　　6. 在线咨询服务: 如果您有问题需要咨询，可以联系商家商城在线客服，服务时间:周一至周日早9:00-晚23:00。

　　7. 售后服务处理周期: 退货处理周期，自接收到问题商品入库之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起24小时内为您处理完成。（如遇到停电或自然灾害等不可抗拒因素而造成无法正常处理情况除外）。

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　　c. 实体店投诉:如果客户在购买或使用厂家集成灶产品过程中遇到问题，可前往当地厂家集成灶专卖店或维修网点进行咨询和投诉。. 客服人员接到客户投诉后，将详细记录投诉内容，并按照客户需求安排维修人员或指导客户自行解决。

　　b. 对于无法立即解决的问题，厂家集成灶将安排专人进行跟进，并在约定的时间内向客户反馈处理进展。

　　c. 对于复杂、解决的投诉问题，厂家集成灶将组织相关部门进行讨论和分析，制定佳解决方案，并在客户同意的前提下实施。

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　　整体厨房、热水器、净水机、洗衣机、冰箱、空调等集成灶为年；

　　电视机为年；

　　微波炉为两年；

　　其他产品根据国家法规而定。

　　c. 包修范围:在包修期限内，因产品质量问题导致的维修或更换，包括但不限于:

　　产品本身的质量问题；

　　产品部件的非人为损坏；

　　产品安装及售后服务的费用。

　　d. 不包修范围:以下情况不属于包修范围:

　　全国服务区域:

　　北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、火星一号集成灶统一维修服务平台电话

　　哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、火星一号集成灶统一维修服务平台电话

　　廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、火星一号集成灶统一维修服务平台电话

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　　厂家集成灶的服务理念是“用心服务，感动客户”。我们致力于为消费者提供高品质、的售后服务，以的服务和诚信的态度，让消费者享受到购物的乐趣。.全国统服务:厂家集成灶在全国范围内提供统的服务标准，无论消费者身处何地，享受到致的服务。b.售后无忧:厂家集成灶产品均享有售后无忧服务。在购买产品后，消费者可享受到来自厂家售后团队的售后保障。c.透明服务:厂家集成灶的服务价格公开透明，费用的收取均按照统标准进行，无隐形消费。同时，我们还提供维修记录查询服务，方便消费者了解维修进度和费用明细。