详细说明
- 产品优势
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产品特点:
有效保修凭证:
包含:1、产品保修卡 2、有效购机发票 3、产品条形码 4、合法购销合同/包装。
1)产品保修卡必须包含:经销商名称、产品名称、型号、产品机号、购买日期;
2)有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票;
3)产品条形码:清晰完整,无修改痕迹;
4)产品在维修时,客户需主动出示经公司认定的合法购销合同,以及产品中有另行规定的保修凭证。
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服务特点:
细节创造感动,我们不仅追求产品的卓越,同时讲求服务的贴心,公司视产品如生命,并将售前、售中和维修服务贯穿于产品生命的始终,力争为客户创造更多的附加值。
1、开通维修服务热线,提供6*9小时专业售前、售中、维修服务;
2、终身享受磊科提供的免费软件升级服务;
3、服务承诺:耐心、细心、效率;
4、服务宗旨:顾客满意;
5、服务保障:严格遵守国家“三包”规定;
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c. 微信客服:您可以通过厂家的官方微信进行投诉,我们会及时为您解决问题。厂家集成灶作为中国的集成灶品牌,秉持“以人为本,客户”的企业文化理念。为了进步提高服务质量,提升消费者满意度,厂家集成灶决定实行全国统公开透明服务。
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(c)对于不提供包服务的商品,如消费者购买后发现存在质量问题,厂家集成灶将根据具体情况,提供相应的维修或退换货服务。厂家集成灶在提供维修服务方面,有以下:()在保修期内,如商品出现故障或损坏,厂家集成灶将提供免费上门维修服务;(b)对于不提供上门维修服务的地区,消费者可将故障商品邮寄至厂家集成灶指定的维修服务中心,厂家集成灶将承担邮费和维修费用;(c)对于不提供上门维修服务的商品,消费者可选择自行将故障商品送至厂家集成灶指定的维修服务中心,厂家集成灶将提供免费的检测和维修服务。
维修人员在登门为用户维修商家集成灶时;
1、首先该机是否属于包修期内的集成灶,如是包修期内的集成灶,应按包修期内的有关条例执行,若包修期外的集成灶,应先向用户讲明,出示收费标准,征得用户用意后,进行检修。
2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准,如用户丢失发票,以集成灶出厂的外机编号为准,都没有者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件,如因缺氟引起的制冷制热效果差,应按实际充注量收取材料费,不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后,必须填写维修记录单,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。
7、收款时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
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d. 不在保修范围内的服务d. 对于以下情况,厂家集团不提供保修服务: a. 人为损坏、意外损坏、不可抗力导致的损坏。
b. 非正常使用、未按照产品说明书操作导致的损坏。
c. 未经厂家集团授权的服务人员进行的修理或改动。d.b 对于消费者定制的产品或订单,保修范围将根据双方协议的条款进行界定。e. 消费者在购买厂家集成灶后,应妥善保存产品说明书、发票等相关文件,以备不时之需。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、比德斯集成灶全国售后服务商家热线多少
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、比德斯集成灶全国售后服务商家热线多少
廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、比德斯集成灶全国售后服务商家热线多少
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c. 提升服务效率:通过第方监督服务,可以帮助厂家维修中心提高服务效率,缩短维修周期,减少消费者等待时间,提高消费者的满意度。. 维修质量监督:第方监督机构将对厂家维修中心的维修过程进行监督,包括维修人员的技能水平、维修材料的质量、维修流程的规范性等方面。同时,将对维修结果进行抽查,确保维修质量符合标准。
b. 服务态度监督:第方监督机构将对厂家维修中心的服务态度进行监督,包括服务人员的沟通方式、服务态度、解决问题的效率等方面。