详细说明
- 产品优势
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产品特点:
有效保修凭证:
包含:1、产品保修卡 2、有效购机发票 3、产品条形码 4、合法购销合同/包装。
1)产品保修卡必须包含:经销商名称、产品名称、型号、产品机号、购买日期;
2)有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票;
3)产品条形码:清晰完整,无修改痕迹;
4)产品在维修时,客户需主动出示经公司认定的合法购销合同,以及产品中有另行规定的保修凭证。
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服务特点:
细节创造感动,我们不仅追求产品的卓越,同时讲求服务的贴心,公司视产品如生命,并将售前、售中和维修服务贯穿于产品生命的始终,力争为客户创造更多的附加值。
1、开通维修服务热线,提供6*9小时专业售前、售中、维修服务;
2、终身享受磊科提供的免费软件升级服务;
3、服务承诺:耐心、细心、效率;
4、服务宗旨:顾客满意;
5、服务保障:严格遵守国家“三包”规定;
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请注意,对于不满足包修条件的产品或服务,厂家将向用户收取相应的维修费用。此外,对于超出厂家维修能力的故障或损坏,厂家将推荐其他维修机构为用户提供有偿服务。根据国家相关法律法规和规定,厂家集成灶在购买之日起,享受《中华人民共和国产品质量法》所规定的包。具体来说,厂家集成灶的包期限为:()产品质量问题导致的故障或损坏,自购买之日起,免费保修年;(b)在保修期内,因产品质量问题导致的故障或损坏,厂家集成灶提供免费维修或更换。如果无法维修或更换,则退还货款;
商家服务流程:
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。
1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”
2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”
3、“100%原装配件、修不好不收取费用”
4、“正规执照、公司统一售后、有保障”
6、登记预约 :您需要描述集成灶的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将能更快更方便的提供上门服务。
7、准时上门 :我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达地点。
8、检查故障:在方便开机的情况下,我们会先实验一下集成灶的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出集成灶的大体故障原因。
9、确定费用 :在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。
10、排除故障:如果客户同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,客户开机检查,我们尽量做到完美如初。
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厂家集成灶作为中国的集成灶品牌,我们致力于为消费者提供高品质、的集成灶服务。为了进步规范厂家集成灶售后服务,提高客户满意度,我们制定了以下全国统公开透明服务说明。. 全国统:厂家集成灶全国各地客户服务中心均执行相同的服务标准,确保为消费者提供致、高水平的售后服务。
b. 公开透明:我们将遵循公开透明的原则,向消费者明确说明售后服务、收费标准、维修服务内容等信息,让消费者明明白白消费。
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全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、德普集成灶各区售后服务客服电话多少
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、德普集成灶各区售后服务客服电话多少
廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、德普集成灶各区售后服务客服电话多少
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厂家会根据消费者的报修情况,安排维修人员,或提供寄修服务。
若集成灶产品维修周期较长,厂家可提供备用机服务,以消费者在维修期间的生活需要。
d. 退货与换货
若在购买后天内发现所购厂家集成灶产品存在质量问题,消费者可选择退货、换货或修理。
若在包期限内,集成灶产品主要部件(如压缩机、显示屏等)出现故障无法修复,厂家可免费为消费者更换新机。