德普集成灶全国售后服务平台热线号码

　　d. 不在保修范围内的服务d. 对于以下情况，厂家集团不提供保修服务: a. 人为损坏、意外损坏、不可抗力导致的损坏。

　　b. 非正常使用、未按照产品说明书操作导致的损坏。

　　c. 未经厂家集团授权的服务人员进行的修理或改动。d.b 对于消费者定制的产品或订单，保修范围将根据双方协议的条款进行界定。e. 消费者在购买厂家集成灶后，应妥善保存产品说明书、发票等相关文件，以备不时之需。

　　属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

　　b.非商家服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。

　　f.超出国家相关规定和商家公司规定的保修期的产品。

　　g. 由于产品使用环境条件，例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

　　h.因有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品。

　　（2）保修期内属产品质量原因而导致的损坏实行免费维修（如属商家公司认定为偏远地区的需收取远程服务费）；

　　（3）保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务并按商家公司规定收取相关费用。

　　a.保修期内关键配件（整机已超过保修期），由商家公司更换并回收旧件，不收取配件费，需按商家公司规定收取上门服务费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。

　　c.产品30天内因同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台商家公司产品，只收取一次上门服务费。

　　d.维修更换已过保修期的配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　e.收取费用后，须在《产品维修记录单》清晰注明收费总金额，消费者在支付金额后须签字确认。

　　f.保修期内更换配件依照整机保修期限，保修期外更换配件的，该配件保修3个月。

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　　消费者使用、维护、保管不当造成的损坏；

　　自行改装、修理、装饰、添加非原厂部件造成的损坏；

　　无有效发票或购买明的；

　　超过包修期的产品。

　　e. 厂家集成灶服务:我们为您提供的售后服务，包括:

　　bd小时全天候客服热线，解答您的疑问；

　　维修团队，为您提供上门维修或免费邮寄更换部件服务；

　　维修后的产品将享受维修后的保修期，以您的使用。

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　　（b）客服人员将详细了解您的需求，并为您提供解决方案；

　　（c）若需要，客服人员将安排技术人员与您取得联系，协商具体上门时间；x. 厂家集成灶的注意事项（）请您妥善保管购买凭、产品说明书及相关附件，以便在需要维修时提供；

　　（b）如发现产品存在质量问题，请您及时与厂家客服人员联系，避免自行拆卸或委托第方维修；

　　（c）在包修期限内，若因人为因素导致产品损坏，厂家不承担责任；

　　（d）对于产品或附加服务，厂家可能另行制定包修，具体以产品说明书为准。

　　全国服务区域:

　　北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、德普集成灶全国售后服务平台热线号码

　　哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、德普集成灶全国售后服务平台热线号码

　　廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、德普集成灶全国售后服务平台热线号码

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　　d. 维修:在得到客户确认后，服务人员将开始维修。维修完成后，将清理现场并进行集成灶测试。

　　e. 验收:您将对维修结果进行验收，并在验收单上签字确认。

　　x. 回访:我们将对您的满意度进行回访，以便我们不断改进服务质量。. 在全国范围内，厂家集成灶提供免费送货上门、免费安装调试、免费定期保养、免费维修及更换等站式服务。

　　b. 为消费者提供各类集成灶产品的咨询、选购、使用及保养等方面的指导。